[单选题] 恒星集团是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在本科以上，所以他们都很自信，不觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论示休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小翼对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，大家各抒几见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。如果是项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生（　）方面的问题。

1、[单选题]小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。

• A、虚拟团队
• B、电子团队
• C、自我管理型团队
• D、供销团队

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2、[单选题]“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ ）阶段的特点。

• A、波动
• B、形成
• C、规范化
• D、成熟

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3、[单选题]审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。

• A、审查是否达到了衡量的标准
• B、审查学习是否达到了预期的目标
• C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
• D、审查学员在工作中如何运用所学的知识

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4、[单选题]下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。

• A、顾客意见调查表
• B、平均每个客户的呼叫长度
• C、员工接电话的时间
• D、平均每个客户的等待时间

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5、[单选题]很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（ ）。

• A、对自己角色的理解问题
• B、个人所具有的能力和经验
• C、可以节省更多宝贵时间
• D、对他人的信任问题

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