[单选题] 下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员之间可能产生摩擦和冲突的是（　）

1、[单选题]根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。

• A、促进因素
• B、保健因素
• C、激励因素
• D、沟通因素

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2、[单选题]组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（ ）感受到这个公司的文化。

• A、组织成员穿着打扮的方式
• B、组织成员被提拔的条件
• C、工作角色之间的界限
• D、公司规模的大小

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3、[单选题]六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。

• A、红色
• B、白色
• C、黄色
• D、蓝色

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4、[单选题]决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（ ）。

• A、提出多个解决方案
• B、实施并监督解决方案
• C、阐明问题
• D、作出决定

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5、[单选题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（ ）。

• A、相互竞争或侵犯
• B、目标、计划或任务不协调
• C、对有限资源的竞争
• D、优先权或标准的冲突

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