[名词解释] 顾客满意

1、[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。

• A、一年
• B、二年
• C、三年
• D、四年

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

• A、质量目标应是可测量的
• B、质量目标包括满足产品要求所需的内容
• C、质量目标可以是定量的，也可以是定性的
• D、质量目标必须是定量的

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]"文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义，文件可包括()。

• A、质量手册
• B、质量管理体系
• C、程序
• D、记录

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]GB/T19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处，即涵盖了以下()方面的要求。

• A、建立该程序
• B、将该程序形成文件
• C、实施该程序
• D、保持该程序
• E、改进该程序

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[主观题]【简答题】质量检验的作用是什么？

• 点击查看答案
• 进入题库做题