[多选题] 质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

1、[单选题]2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

• A、不允许
• B、允许
• C、要求
• D、已经

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2、[多选题]2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。

• A、第4章"总要求"
• B、第5章"管理职责"
• C、第6章"资源管理
• D、第七章"产品产现

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3、[多选题]2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。

• A、质量管理体系文件的数量肯定减少了
• B、质量管理体系未必要形成文件
• C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
• D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了

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4、[主观题]【简答题】实施质量改进工作的步骤有哪些？

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5、[主观题]【简答题】服务质量管理一般结构和模式是什么？

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