[多选题] 下列程序文件中，()不是GB/T19001-2000标准要求必须编制的。

1、[单选题]下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。

• A、ISO9000质量管理体系基础和术语
• B、ISO9001质量管理体系要求
• C、ISO9004质量管理体系业绩改进指南
• D、ISO10012测量控制系统

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。

• A、质量保证
• B、过程方法
• C、持续改进
• D、要素

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。

• A、一年
• B、二年
• C、三年
• D、四年

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]对某组织而言，()的说法是正确的。

• A、质量管理体系是客观存在的
• B、质量管理体系是惟一的
• C、质量手册是惟一的
• D、形成文件的程序只有一个

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[主观题]【简答题】服务质量管理一般结构和模式是什么？

• 点击查看答案
• 进入题库做题