广东旅游目的地管理自考考试大纲(14000免费下载)

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广东省高等教育自学考试《旅游目的地管理》课程考试大纲

（课程代码：14000）

Ⅰ课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

旅游目的地是旅游活动的集中发生地，是旅游接待与服务设施的集中建设地，是旅游资源所在地，是当地社区百姓生产生活所在地，如何对旅游目的地进行科学有效管理直接关系游客体验、社区居民生活质量、地方旅游企业消息和资源可持续发展。

本课程主要通过介绍旅游目的地的特征，分析旅游目的地发展与演变规律、游客活动规律、社区居民、旅游企业与旅游目的地关系，目的地政府管理、交通管理、形象与营销等问题，帮助学生全面掌握如何识别旅游目的地发展问题，能够对旅游目的地运营管理、发展战略提出解决方案。

二、课程目标

课程设置的目标是使得考生能够：

（一）了解旅游目的地的基本特征；

（二）掌握旅游目的地发展规律，分析区位、社会经济条件等多种内外部因素对旅游目的地发展的影响；

（三）了解目的地营销组织汲取利益相关者关系，掌握目的地营销的一般原理，掌握目的地品牌与形象建设的基本原理与方法；

（四）了解旅游目的地社区居民、游客、旅游企业间的关系及其相互影响；

（五）掌握目的地交通管理、环境管理等问题的方法与原理；

（六）掌握诊断旅游目的地发展与管理的问题，制定旅游目的地发展战略的基本方法与技巧。

三、与相关课程的联系与区别

《旅游目的地管理》是一门兼具旅游学和管理学学科知识，且理论与实践结合紧密的课程。本课程在开设之前要求学生对管理学、旅游学及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的管理学、旅游学等方面的知识。

四、课程的重点和难点

（一）重点：①旅游目的地管理的基本内容；②游客承载量的计算方法；③社区冲突治理的相关理论基础；④旅游企业社会责任的影响因素；⑤旅游目的地营销管理PIB模式的内涵；⑥交通与旅游目的地发展的关系。

（二）次重点：①社区冲突的类型和形成原因；②旅游目的地旅游企业管理的主要内容；③中央政府垂直管理体系的特点和典型案例；④地方政府管理体制的特点、类型和典型案例；⑤旅游目的地形象定位的主要方法；⑥旅游目的地形象口号设计的原则和主题诉求；⑦高铁、航空等现代交通对旅游目的地影响。

（三）一般：①旅游目的地的基本构成要素；②旅游目的地的基本特征；③旅游动机的定义及基本类型。

（四）难点：①旅游目的地管理的基本内容；②游客承载量的计算方法；③社区冲突治理的相关理论基础；④旅游企业社会责任的影响因素；⑤旅游目的地营销管理PIB模式的内涵；⑥交通与旅游目的地发展的关系。

Ⅱ考核目标

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：

识记：要求考生能够对大纲各章中知识点，如有对旅游目的地、旅游目的地管理、旅游动机、旅游目的地企业管理等名词识记，对社区、旅游企业社会责任、政府、政府职能等概念定义的记忆和理解，对有关计算公式，原理、方法等有清晰、准确地认识，并能做出正确的判断。例如：游客承载量的计算方法、社区冲突治理的相关理论基础、旅游目的地营销管理PIB模式。

领会：对社区冲突的类型和形成原因、旅游目的地形象定位的主要方法等重点内容正确理解，并清楚这些知识点之间的联系和区别，并能做出正确的表述与解释，是较高层次要求。

简单应用：能运用旅游目的地管理中的基本概念、基本原理和方法，来进行相关问题的分析，例如通过解读游客动机与行为、社区冲突、旅游企业成长、政府职能、市场营销、交通旅游等概念的内涵，能够对旅游目的地的综合管理进行简单分析。

综合应用：在对一些重要概念、基本原理和方法熟悉和深入理解的基础上，综合相关的知识点，分析和解决比较复杂的问题。例如旅游企业社会责任的影响因素、旅游目的地营销管理PIB模式的内涵，综合相关的知识点，计算、分析和解决比较复杂的问题，合理进行案例分析。

Ⅲ课程内容与考核要求

第一章旅游目的地管理导论

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生们应当掌握旅游目的地的基本概念和内涵，了解新时代我国旅游目的地管理的基本背景，并学会识别旅游目的地与其他类似概念的异同，并对不同构成要素下的旅游目的地进行准确分类，最后能运用本章知识对实际的旅游目的地管理的主要内容进行分析和总结。

二、课程内容

1.1旅游目的地概述

1.1.1旅游目的地概念

1.1.2旅游目的地构成

1.1.3旅游目的地分类

1.2旅游目的地管理概述

1.2.1旅游目的地管理的定义

1.2.2旅游目的地管理的知识体系

1.2.3旅游目的地管理的层次性

1.2.4旅游目的地管理的新时代背景

1.2.5旅游目的地管理的内容

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游目的地概述

识记：①旅游目的地的概念及产生背景。

领会：①旅游目的地相关概念辨析；②旅游目的地的构成条件。

简单应用：①旅游目的地的分类。

综合应用：①旅游目的地的基本构成要素；②旅游目的地的基本特征。

（二）旅游目的地管理概述

识记：①旅游目的地管理的基本含义；②新时期旅游目的地管理面临的基本环境。

领会：①旅游目的地管理知识体系的学科地位；②旅游目的地管理的层次性。

简单应用：①旅游目的地管理的基本内容。

综合应用：①从旅游学科的角度理解旅游目的地管理知识体系。

四、本章重点及难点

重点：旅游目的地的基本构成要素；旅游目的地的基本特征；旅游目的地管理的基本内容。

难点：旅游目的地管理的基本内容。

第二章旅游目的地游客管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生们应当掌握旅游动机和游客管理内容的基本概念和内涵，知晓游客购买行为的过程和游览行为的特征，掌握测算游客容量的基本指标和方法，最后能综合运用所学内容，解决旅游目的地游客管理中的实际问题。

二、课程内容

1.1旅游动机与行为

1.1.1旅游动机

1.1.2游客购买行为

1.1.3游客游览行为

1.2游客管理概述

1.2.1游客管理的定义

1.2.1游客管理的目标

1.2.3游客管理的模式

1.3游客管理内容

1.3.1游客承载量管理

1.3.2游客体验管理

1.3.3游客不文明行为管理

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游动机与行为

识记：①游客决策的理论过程；

领会：①旅游动机的理论基础；②游客游览行为的特征。

简单应用：①旅游动机的定义及基本类型。

综合应用：①游客购买行为过程。

（二）旅游管理概述

识记：①游客管理的定义。

领会：①游客管理的目标。

简单应用：①游客管理的五种模式。

综合应用：①游客管理模式的操作步骤。

（三）游客管理内容

识记：①游客管理的基本内容。

领会：①游客不文明行为的表现和危害。

简单应用：①游客不文明行为表现的形成原因。

综合应用：①游客承载量的计算方法；②游客承载量管理、游客体验管理和游客不文明行为管理的具体措施。

四、本章重点及难点

重点：旅游动机的定义及基本类型；游客承载量的计算方法。

难点：游客承载量的计算方法。

第三章旅游目的地社区管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生应当掌握社区的基本概念及其在旅游目的地中的角色，了解社区冲突的特征、类型和形成原因，综合运用社区冲突治理的理论分析社区冲突的治理管理，具备从社区可持续发展的角度进行社区管理的综合分析能力。

二、课程内容

1.1旅游目的地社区管理概述

1.1.1社区在旅游目的地中的角色

1.1.2旅游目的地社区管理的主要内容

1.2旅游目的地社区冲突

1.2.1社区冲突的特征与类型

1.2.2社区冲突的形成原因

1.2.3社区冲突治理的理论基础

1.3旅游目的地社区管理方法

1.3.1制定相应层级的规章制度

1.3.2为社区旅游发展赋能

1.3.3给旅游目的地社区增权

1.4旅游目的地社区可持续发展

1.4.1社区可持续发展的本质

1.4.2社区居民福祉

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游目的地社区管理概述

识记：①社区的基本概念。

领会：①社区居民的旅游吸引物价值；②旅游活动对旅游目的地的影响。

简单应用：①社区居民在旅游目的地中的角色。

综合应用：①旅游目的地社区管理的内容。

（二）旅游目的地社区冲突

识记：①社区冲突的定义。

领会：①社区冲突的特征。

简单应用：①社区冲突的类型和形成原因。

综合应用：①社区冲突治理的相关理论基础。

（三）旅游目的地社区管理方法

识记：①涉及社区管理的制度类型和内容。

领会：①给旅游地区增权的相关理论和路径。

简单应用：①社区管理的方法。

综合应用：①为社区旅游发展赋能的手段。

（四）旅游目的地社区可持续发展

识记：①社区可持续发展与社区福祉的关系。

领会：①社区可持续发展的本质。

简单应用：①社区福祉的提高方法。

综合应用：①社区福祉的测量指标体系。

四、本章重点及难点

重点：社区冲突的类型和形成原因；社区冲突治理的相关理论基础。

难点：社区冲突治理的相关理论基础。

第四章旅游目的地旅游企业管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生应当掌握旅游企业的定义和特征，了解旅游企业成长的内涵、动因和影响因素，知晓旅游目的地旅游企业投资的特征及其影响因素，学会综合分析影响旅游企业履行社会责任的因素。

二、课程内容

1.1旅游目的地旅游企业管理概述

1.1.1旅游目的地旅游企业管理的定义

1.1.2旅游目的地旅游企业管理的主要内容

1.2旅游目的地旅游企业成长机制

1.2.1企业成长的内涵

1.2.2企业成长的方式

1.2.3旅游企业成长的动因

1.2.4旅游企业成长的影响因素

1.3旅游目的地旅游企业投资与旅游目的地发展

1.3.1旅游目的地旅游企业投资特征

1.3.2旅游企业投资对旅游目的地发展的促进

1.3.3旅游企业投资对旅游目的地发展的抑制

1.4旅游目的地旅游企业的社会责任

1.4.1企业社会责任

1.4.2旅游企业社会责任

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游目的地旅游企业管理概述

识记：①旅游企业的定义；②旅游企业与其他企业的差异特征。

领会：①旅游目的地旅游企业管理的定义。

简单应用：①旅游目的地旅游企业管理的主要内容。

综合应用：①旅游目的地旅游企业管理的具体管理措施。

（二）旅游目的地旅游企业成长机制

识记：①企业成长的内涵。

领会：①企业成长的方式。

简单应用：①旅游企业成长的动因。

综合应用：①旅游企业成长的影响因素。

（三）旅游目的地旅游企业投资与旅游目的地发展

识记：①旅游目的地旅游企业投资特征。

领会：①旅游资源的稀缺性表现。

简单应用：①旅游企业投资对旅游目的地发展的促进、抑制表现。

综合应用：①旅游企业投资与目的地成长之间的关系。

（四）旅游目的地旅游企业的社会责任

识记：①旅游企业社会责任的概念与内涵。

领会：①旅游企业社会责任的特殊性。

简单应用：①旅游企业社会责任的维度与测量。

综合应用：①旅游企业社会责任的影响因素。

四、本章重点及难点

重点：旅游目的地旅游企业管理的主要内容；旅游企业社会责任的影响因素。

难点：旅游企业社会责任的影响因素。

第五章旅游目的地政府管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生应当掌握旅游目的地政府和政府机构的内涵和模式，并捋清楚其中各项职能，掌握旅游目的地行政管理的手段，了解行政管理体制的差异，并结合不同的典型案例分析不同管理体制的特点和类型。

二、课程内容

1.1政府与政府职能概述

1.1.1政府

1.1.2政府职能

1.2旅游目的地政府职能与机构设置

1.2.1旅游目的地政府职能

1.2.2旅游目的地政府机构设置

1.3旅游目的地行政管理

1.3.1旅游目的地行政管理概述

1.3.2旅游目的地行政管理体制

1.3.3中央政府垂直管理体制：美国和加拿大案例

1.3.4地方政府管理体制：中国的实践

三、考核知识点与考核要求

（一）政府与政府职能概述

识记：①政府和政府职能的概念。

领会：①政府的分类。

简单应用：①政府职能的分类。

综合应用：①政府职能的具体内容。

（二）旅游目的地政府职能与机构设置

识记：①政府的内设机构。

领会：①旅游目的地政府的机构设置的基本情况。

简单应用：①政府机构的设置模式。

综合应用：①旅游目的地政府的各项职能及具体内容。

（三）旅游目的地行政管理

识记：①旅游目的地行政管理和行政管理体制的概念。

领会：①旅游目的地行政管理体制的分类。

简单应用：①旅游目的地行政管理的手段。

综合应用：①中央政府垂直管理体系的特点和典型案例；②地方政府管理体制的特点、类型和典型案例。

四、本章重点及难点

重点：中央政府垂直管理体系的特点和典型案例；地方政府管理体制的特点、类型和典型案例。

难点：中央政府垂直管理体系的特点；地方政府管理体制的特点。

第六章旅游目的地营销管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生应当在营销与营销管理的基础知识上，掌握和理解旅游目的地营销和营销管理的概念和内涵，并从旅游目的地市场细分、旅游目的地形象策划和品牌建设等方面全面深刻理解旅游目的地营销管理，并学会融会贯通地运用。

二、课程内容

1.1旅游目的地营销管理概述

1.1.1营销与营销管理概述

1.1.2旅游目的地营销与营销管理

1.2旅游目的地市场细分

1.2.1旅游目的地市场细分的基础与重要性

1.2.2旅游目的地市场细分的指标

1.2.3典型旅游目的地市场细分

1.3旅游目的地形象策划与品牌建设

1.3.1旅游目的地形象策划

1.3.2旅游目的地品牌建设

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游目的地营销管理概述

识记：①旅游目的地营销和旅游目的地营销管理的基本概念；②旅游目的地营销和旅游目的地营销管理的区别和联系。

领会：①全方位营销的构成；②营销理念的演变。

简单应用：①营销管理的任务。

综合应用：①旅游目的地营销管理PIB模式的内涵。

（二）旅游目的地市场细分

识记：①旅游市场的概念。

领会：①典型旅游目的地市场的细分；②旅游目的地市场细分的基础和重要性。

简单应用：①旅游目的地STP营销战略的内涵。

综合应用：①旅游目的地市场细分的主要指标。

（三）旅游目的地形象策划与品牌建设

识记：①旅游目的地形象的概念。

领会：①旅游目的地品牌化的主要流程。

简单应用：①旅游目的地形象定位的主要方法。

综合应用：①旅游目的地形象口号设计的原则和主题诉求。

四、本章重点及难点

重点：旅游目的地形象定位的主要方法；旅游目的地形象口号设计的原则和主题诉求；旅游目的地营销管理PIB模式的内涵。

难点：旅游目的地营销管理PIB模式的内涵。

第八章旅游目的地交通管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学生应当理解旅游交通和旅游目的地之间的关系，通过掌握旅游目的地旅游交通管理的主要内容，理解旅游目的地不同形式的旅游交通的重要作用。

二、课程内容

1.1旅游交通管理概述

1.1.1旅游交通的定义与分类

1.1.2交通与旅游的关系

1.1.3旅游目的地旅游交通管理的内容

1.2旅游交通与旅游目的地发展

1.2.1航空交通与旅游目的地发展

1.2.2高铁交通与旅游目的地发展

1.2.3公路交通与旅游目的地发展

1.3旅游交通与旅游体验

1.3.1作为吸引物的旅游交通

1.3.2旅游交通与流动性体验

1.4旅游交通与旅游营销渠道

1.4.1旅游包机

1.4.2旅游专列

1.4.3自驾游车队

三、考核知识点与考核要求

（一）旅游交通管理概述

识记：①交通与旅游的关系；②旅游交通的吸引物属性。

领会：①旅游交通的概念与分类。

简单应用：①旅游目的地交通管理的内容。

综合应用：①交通与目的地发展的关系。

（二）旅游交通与旅游目的地发展

识记：①航空交通、高铁交通与公路交通的发展背景。

领会：①航空交通商业模式与旅游的关系；②公路交通的优缺点。

简单应用：①高铁交通对区域旅游流空间格局的影响。

综合应用：①高铁、航空等现代交通对旅游目的地影响。

（三）旅游交通与旅游体验

识记：①作为吸引物的旅游交通类型。

领会：①流动性范式和流动性体验的发展背景。

简单应用：①旅游交通的流动性体验内容。

综合应用：①流动性对旅游体验的影响。

（四）旅游交通与旅游营销渠道

识记：①包机航空和旅游包机的概念；②旅游专列的概念；③自驾游车队的类型。

领会：①包机航空的影响因素和特征比较；②自驾游车队的组织形式和特点。

简单应用：①旅游包机、旅游专列作为旅游营销手段。

综合应用：①自驾游对旅游目的地营销的促进作用。

四、本章重点及难点

重点：高铁、航空等现代交通对旅游目的地影响；交通与旅游目的地发展的关系。

难点：交通与旅游目的地发展的关系。

Ⅳ关于大纲的说明与考核实施要求

一、自学考试大纲的目的和作用

课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、课程自学考试大纲与教材的关系

课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。

大纲与教材所体现的课程内容应基本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。

三、关于自学教材

《旅游目的地管理》，张朝枝、陈钢华编著，重庆大学出版社，2021年第1版。

本教材第7章，第9章，第10章，第11章，第12章，第13章，第14章内容，不纳入考核范围，考生可根据个人兴趣学习。

四、关于自学要求和自学方法的指导

本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。

为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。

本课程共5学分。

根据学习对象在职业余自学的情况可自行合理安排学习时间以及选择有效的学习方法，下面有几点学习方法可供参考：

（一）系统学习、深入重点

学生首先应系统地学习各章内容，掌握要求识记的概念，深入理解和掌握基本理论和基本方法，在此基础上深入知识点，掌握重点。

（二）科学学习方法，明确相关概念、方法之间的关系

考试前梳理已经学习过的内容，搞清楚一些基本概念、理论及方法之间的关系，便于记忆、加深理解，从而掌握分析计算方法。例如第二章，首先明确瞬时承载量、日承载量、生态承载量、社会承载量和心理承载量等概念，搞清楚不同承载量与景区、游客之间的关系，即可掌握游客承载量的计算与分析方法。

（三）深入理解教材例题，注意理论与实践相结合

旅游目的地管理涉及的理论范围较广，对综合性实践要求强，自学者对教材中的例题应深入理解。例如第三章的旅游目的地社区管理所讲到的社区冲突治理的理论基础内容就对社区冲突的实际治理具有很强的指导作用，学生应理解例题内容所要求回答的“乡村旅游社区B村冲突的类型、形成原因和治理策略”，在充分运用理论知识和实践操作，才能更好做到学以致用，从而提高分析问题和解决问题的能力。

五、对社会助学的要求

本课程的重点章节是第二、三、四、六章，建议用40个学时进行学习；次重点是第一、八章，建议用16个学时进行学习；一般章节是第五章，建议用8个学时进行学习，在助学活动中应注意正确引导、把握好助学方向，正确处理学习知识和提高能力的关系。建议如下：

（一）帮助自学者梳理重点和一般内容之间的关系

助学者在辅导时应帮助自学者梳理重点内容和一般内容之间的关系，在他们全面掌握全部考试内容的基础上，深入理解游客动机和行为、旅游目的地游客管理、旅游目的地社区管理冲突、社区可持续发展的本质、旅游目的地旅游企业成长、旅游目的地行政管理体制、旅游目的地市场细分等重点内容，注意本课程旅游动机理论、社区冲突治理理论、游客承载量等内容的运用。

（二）注意培养自学者应用知识的能力

旅游目的地管理的理论方法的应用性比较强，助学者应帮助自学者了解旅游目的地管理、旅游目的地社区冲突、旅游目的地旅游企业、旅游目的地政府职能、旅游目的地营销管理和旅游交通管理等基础知识和相关计算、分析和评价方法的应用，适当增加一些例解培养自学者对方法应用的兴趣，深入理解基础理论，提高他们的分析应用能力。

六、对考核内容的说明

（一）本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。

（二）在考试之日起6个月前，由全国人民代表大会和国务院颁布或修订的法律、法规都将列入相应课程的考试范围。凡大纲、教材内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设、科技文化发展和旅游业发展的重大方针政策的变化予以体现。

七、关于考试命题的若干规定

（一）本课程考试为闭卷笔试。按百分制记分,60分为及格。考试时间150分钟。

（二）本大纲涉及章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

（三）命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

（四）本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。

（五）要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

（六）课程考试命题的题型一般有单项选择题、名词解释题、简答题、论述题四种题型。在命题工作中必须按照本课程大纲中所规定的题型命制，考试试卷使用的题型可以略少，但不能超出本课程对题型规定。

附录：题型举例

1.单项选择题

（1）关于STP营销战略的说法错误的是（）

A.市场细分

B.确定目标市场

C.市场定位

D.市场细化

（2）旅游目的地的“6A”模型由谁提出（）

A.库珀

B.布哈里斯

C.DMO

D.霍洛韦

2.名词解释题

（1）旅游动机

（2）旅游目的地管理

3.简答题

（1）简述旅游动机的基本类型

（2）简述旅游目的地行政管理的手段

4.论述题

（1）你如何理解旅游目的地品牌建设与定位、形象策划之间的关系？

（2）你如何看待高铁、航空等现代交通对旅游目的地影响？