浙江自考大纲：05834汽车经营管理学考试大纲

浙江自考大纲：05834汽车经营管理学考试大纲已经公布，本大纲主要讲解了05834汽车经营管理学自考用书、章节知识点、考试题型等相关信息，详情见下文：

(根据浙江考试院通知：考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)

指定用书：《汽车营销》，杨立君、苑玉凤等主编，机械工业出版社第3版。

浙江自考大纲：05834汽车经营管理学考试大纲

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一、课程性质与设置目的要求

《汽车经营管理学》课程是全国高等学校自学考试汽车营销与售后技术服务专业的考试课程。

设置本课程的目的是：使自学应考者在全面了解汽车经营管理学基本原理的基础上，熟悉或掌握在买方市场条件下，从顾客的需要出发，制定汽车企业发展战略，组织汽车企业市场经营管理活动的理论、方法、技术，具备一定的市场洞察能力、市场调查能力、营销策划能力，从而胜任汽车产业各类企业的经营管理和汽车后市场的经营服务管理等工作。

学习本课程的要求是：掌握或了解有关汽车经营管理学的基本概念、基本思想和基本理论，理解汽车购买行为分析、汽车市场调研与预测、汽车市场竞争、营销环境分析的基本方法，熟悉汽车市场细分和确定目标市场的基本原理，掌握汽车营销中的产品、价格、分销、促销等策略，剖析汽车产业与经营管理学的关系，并能将相关的经营管理学知识应用到汽车营销与售后技术服务的工作中。

二、考核目标

第一章 汽车营销概述

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车工业的发展，理解汽车市场、汽车市场营销、汽车营销环境的基本内容。

二、考核知识点

(一)汽车工业的发展;

(二)汽车市场的概念、特点、变化。

(三)汽车市场营销的六大观念

(四)汽车营销环境

三、考核要求

1、识记

(1)我国汽车市场的类型、特点等;

(2)汽车市场营销的定义、功能。

2、理解

(1)我国汽车工业的地位作用;

(2)汽车营销观念的演变。

3、应用

(1)汽车营销环境对汽车营销活动的影响。

第二章 汽车市场竞争

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解和熟悉市场竞争分析、竞争者分析、市场营销组合，掌握基本竞争战略、不同市场地位的竞争策略。

二、考核知识点

(一) 市场竞争分析;

(二) 竞争者分析;

(三) 熟悉基本竞争战略;

(四)不同市场地位的竞争策略;

(五)掌握市场营销组合。

三、考核要求

1、识记

(1) 市场竞争类型的类型。

(2) 竞争者地位的类型。

(3)市场营销组合和大市场营销的含义、特点。

2、理解

(1)行业竞争的五种基本力量。

(2) 竞争者分析的过程。

3、应用

(1) 基本竞争战略。

(2) 不同市场地位的竞争战略。

第三章 汽车购买行为分析★

一、学习目的和要求

通过本章的学习，掌握汽车消费者市场与购买行为，汽车业务市场与购买行为，了解主要汽车业务市场的购买行为分析。

二、考核知识点

(一) 汽车消费者市场与购买行为;

(二) 汽车业务市场与购买行为;

(三) 主要汽车业务市场的购买行为分析。

三、考核要求

1、识记

(1)汽车消费市场的主要特点;

(2)汽车消费者购买行为的类型;

(3)汽车业务市场的主要特点;

(4)汽车业务市场购买行为的类型.

2、理解

(1) 汽车消费者购买行为的基本模式;

(2) 汽车业务购买的决策过程;

(3) 主要汽车业务市场的购买行为分析。

3、应用

(1) 影响汽车购买行为的主要因素。

第四章 汽车市场调研与预测

一、学习目的和要求

通过本章的学习，熟悉和掌握汽车市场调研和汽车市场预测的类型、步骤和方法、了解市场营销信息系统。

二、考核知识点

(一)汽车市场调研;

(二)汽车市场策划;

(三)市场营销信息系统。

三、考核要求

1、识记

(1)汽车市场调研与预测的概念、类型;

(2) 市场营销信息系统的基本组成。

2、理解

(1)汽车企业开展汽车市场调研与预测的必要性;

(2)影响我国汽车需求的主要因素;

3、应用

(1) 设计汽车市场调研的方案;

(2) 汽车市场预测的方法。

第五章 汽车目标市场★

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解和熟悉汽车目标市场的基本内容和步骤，掌握汽车目标市场营销的方法。

二、考核知识点

(一)汽车市场细分;

(二)汽车市场策略;

(三)汽车市场定位。

三、考核要求

1、识记

(1)STP营销的步骤;

(2)市场细分的概念、作用、原则;

(3)目标市场定位的含义、作用。

2、理解

(1)汽车市场细分的方法;

(2)目标市场定位的步骤、方式、战略;

3、应用

(1)市场细分的依据;

(2)汽车目标市场策略。

第六章 汽车产品策略★

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车产品的概念和基本内容，掌握汽车产品生命周期和汽车产品策略。

二、考核知识点

(一)汽车产品的整体概念;

(二)汽车产品组合;

(三)汽车产品生命周期;

(四)汽车产品策略。

三、考核要求

1、识记

(1)汽车产品整体概念的五个层次;

(2)汽车产品组合的概念、类型;

(3)汽车产品生命周期理论;

(4)新产品的概念、特点。

2、理解

(1)汽车产品组合的分析;

(2)汽车产品组合策略;

(3)形式产品策略;

(4)新产品开发的方式和过程。

3、应用

(1)波士顿矩阵分析法;

(2)汽车产品生命周期的市场策略。

第七章 汽车定价策略★

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车产品的价格，掌握汽车产品的定价方法和定价策略。

二、考核知识点

(一)汽车产品的价格;

(二)汽车产品的定价方法;

(三)汽车产品的定价策略。

三、考核要求

1、识记

(1)汽车价格的构成;

(2)市场供需分析;

(3)汽车定价程序。

2、理解

(1)影响汽车定价的内外部因素;

(2)汽车定价目标。

3、应用

(1)汽车产品的定价方法;

(2)汽车产品的定价策略。

第八章 汽车分销策略★

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车分销渠道概述，熟悉汽车分销渠道的构建，掌握汽车分销渠道的管理和汽车分销渠道的调整与变革。

二、考核知识点

(一)汽车分销渠道概述;

(二)汽车分销渠道的构建;

(三)汽车分销渠道的管理;

(四)汽车分销渠道的调整与变革。

三、考核要求

1、识记

(1) 汽车分销渠道的概念、意义、类型结构。

2、理解

(1)影响汽车分析渠道选择的因素;

(2)汽车分销渠道的决策;

(3)汽车经销商的招募。

3、应用

(1)汽车分销渠道的管理;

(2)汽车分析渠道的调整与创新。

第九章 汽车促销策略

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车促销组合、汽车人员促销策略、汽车营业推广策略、汽车广告宣传促销策略、汽车公共关系促销策略。

二、考核知识点

(一)汽车促销组合;

(二)汽车人员促销策略;

(三)汽车营业推广策略;

(四)汽车广告宣传促销策略;

(五)汽车公共关系促销策略。

三、考核要求

1、识记

(1)汽车促销的概念、作用;

(2)汽车促销组合的概念;

(3)汽车人员促销的概念、特点;

(4)汽车营业推广的对象、形式和特征;

(5)汽车广告宣传的定义;

(6)汽车公共关系的定义和对象。

2、理解

(1)制定汽车促销组合策略考虑的因素;

(2)汽车营业推广策略;

(3)汽车广告宣传促销策略;

(4)汽车公共关系促销的实施步骤;

(5)汽车公共关系促销的主要方法;

(6)CIS公关促销策略。

3、应用

(1)汽车人员促销的流程方法。

第十章 汽车服务营销

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解顾客满意理论与服务营销、汽车产品的情感营销，掌握汽车产品的服务营销。

二、考核知识点

(一)顾客满意理论与服务营销;

(二)汽车产品的服务营销;

(三)汽车产品的情感营销。

三、考核要求

1、识记

(1)顾客满意理论;

(2)服务的定义、特征;

(3)服务营销的分类和作用;

(4)情感营销的含义;

2、理解

(1)CS营销战略的实施;

(2)服务营销策略考虑的因素;

(3)汽车产品的服务营销理念;

(4)汽车产品的情感设计、情感服务和情感公关。

3、应用

(1)汽车产品的服务营销策略和策划。

第十一章 汽车营销创新

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解汽车营销创新的不同方向和表现形式。

二、考核知识点

(一)汽车营销创新的方式;

(二)事件营销;

(三)文化营销;

(四)体育营销。

三、考核要求

1、识记

(1)事件营销的含义、要点、策略;

(2)汽车文化营销的含义、策略;

(3)体育营销的含义、策略。

2、理解

(1)汽车营销创新的方式;

(2)事件营销的创新方向。

三、题型举例(考试大纲中题型仅作参考，实际命题时不受此限)

(一)单项选择题(在每小题列出的4个备选项中只有1个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不给分)。

汽车渠道冲突的类型主要是垂直渠道冲突、水平渠道冲突和( )。

A.横向渠道冲突 B.多渠道冲突

C.纵向渠道冲突 D.创新渠道冲突

(二)多项选择题(在每小题列出的5个备选项中有2-5个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不给分)。

汽车新产品的开发方式主要是( )。

A.独立开发 B.引进 C.开发与引进相结合

D.联合开发 E.创新开发

(三) 填空题

汽车产品生命周期的四个阶段是介绍期、成长期、( )、衰退期。

(四)名词解释题

汽车市场营销

(五)判断题(请在题后的括号内正确打"√"，错误打"×")。

在现代市场经济条件下，卖方之间的市场竞争，根据竞争程度的不同，可以分为完全垄断、寡头垄断、垄断竞争和完全竞争。

(六)简答题

在汽车业务市场的特点是什么?

(七)计算题

某汽车企业预计年生产汽车4000辆，生产汽车的总固定成本为8000万元，每辆汽车的变动成本为0.8万元，预期目标利润率20%，请使用总成本加成定价法来确定每辆汽车的价格是多少?

(八)论述题

论述市场挑战者的竞争策略。