自考03960现代酒店营销策划模拟试题5

试题数量：46道
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试卷简介

该试卷共包含46道试题，试题类型如下:

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
- A.总经理
- B.销售总监
- C.市场总监
- D.销售人员
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2、[单选题]一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的
- A.无形性
- B.易损性
- C.非一致性
- D.不可分离性
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3、[单选题]酒店销售团队应包括（）的代表。
- A.客房部
- B.餐饮部
- C.市场销售部
- D.以上所有部门
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4、[单选题]审视一个酒店的优势和劣势时，（）是书面、客观的自我评估。
- A.形势分析
- B.市场分析
- C.酒店分析
- D.活动分析
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5、[单选题]（）被认为是市场预算的最佳选择。
- A.销售比例法
- B.竞争对手对比法
- C.可用基金法
- D.零基点法
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6、[单选题]协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形象是（）的工作。
- A.市场销售部总监
- B.电子市场总监
- C. 广告和公关部总监
- D.市场调研协调员
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7、[单选题]负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是
- A.销售人员
- B.销售总监
- C.销售办公室的文员
- D.总经理
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8、[单选题]如要了解酒店餐饮活动，应该查阅
- A.酒店活动安排日志
- B.客房部房态日志
- C.会议记录
- D.以上各项
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9、[单选题]销售人员与客户保持的最近距离是
- A.亲密距离
- B.私人距离
- C.社交距离
- D.公开距离
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10、[单选题]在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是
- A.不应使用
- B.简单并有效
- C. 针对所有的目标市场
- D.只有客人要求才提供
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11、[单选题]为了有效地使用时间，一名销售人员应尽量减少（）方面的时间花费。
- A.个人的销售拜访
- B.电话销售
- C.日常工作
- D.散客
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12、[单选题]电话约定的步骤中不包含
- A.接通电话
- B.解决客户的异议
- C. 准备一个结束语
- D.制定约会见面的日期
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13、[单选题]在 Kingrest 汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了
- A.升级服务
- B.交叉销售
- C.向员工授权
- D.中价位的选择
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14、[单选题]酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为
- A.销售成本很低
- B.销售活动集中在客房部门
- C. 几乎每一位客人会被说服多消费
- D.以上三项
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15、[单选题]在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于
- A.非语言销售
- B.内部产品销售
- C.升级服务
- D.以上都不是
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