[单选题] 酒店销售团队应包括（ ） 的代表。

1、[单选题]下列不属于有形产品质量的是（ ）。

• A、设施设备
• B、实物产品
• C、服务环境
• D、服务技能

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2、[单选题]下列不属于宾客对饭店产品消费基本要求的是（ ）

• A、便宜
• B、干净
• C、舒适
• D、安全

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3、[单选题]饭店服务质量的基础是（ ）。

• A、菜点酒水质量
• B、服务用品质量
• C、饭店设施设备质量
• D、服务环境质量

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4、[单选题]在没有营销防御的情况下，企业所面临的会导致销售量和利润额减少的各种不利的趋势或形势是指（ ）。

• A、营销
• B、营销时机
• C、营销动机
• D、营销机会

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5、[单选题]对任何竞争者的竞争行为就要做出强烈的反应，这种竞争者的反应模式是（ ）。

• A、选择型
• B、不定型
• C、凶猛型
• D、随机型

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