[单选题] 在 Kingrest 汽车旅馆， 一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。 这一做法体现了

1、[单选题]对任何竞争者的竞争行为就要做出强烈的反应，这种竞争者的反应模式是（ ）。

• A、选择型
• B、不定型
• C、凶猛型
• D、随机型

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2、[单选题]针对市场有害需求，应进行的营销任务是（ ）。

• A、刺激性营销
• B、反市场营销
• C、重振市场营销
• D、低市场营销

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3、[单选题]在没有营销防御的情况下，企业所面临的会导致销售量和利润额减少的各种不利的趋势或形势是指（ ）。

• A、营销
• B、营销时机
• C、营销动机
• D、营销机会

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4、[单选题]一体化战略包含有水平一体化、前向一体化和（ ）。

• A、实物一体化
• B、综合一体化
• C、内部一体化
• D、后向一体化

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5、[单选题]是满足顾客需要的基本服务部门（ ）。

• A、康乐部
• B、人力资源部
• C、销售部
• D、餐饮部

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