自考03963酒店管理服务模拟试题8

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

多选题

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该试卷部分试题预览

1、[多选题]强光报警手电筒上的按钮分别为( )。
- A.强光
- B.弱光
- C.电力不足
- D.报警
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2、[多选题]影响到开业手续但由项目部负责办理的批文有( )
- A.消防
- B.环保
- C.卫生防疫
- D.结构鉴定
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3、[多选题]在项目移交过程中，项目组会同( )对设备资料进行移交。
- A.行政经理
- B.地区维修专员
- C.驻店会计
- D.店经理
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4、[多选题]在项目移交过程中，项目组同( )对资料文件进行移交。
- A.行政经理
- B.驻店会计
- C.前厅经理
- D.店经理
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5、[多选题]下列属于项目建设部工程质量征询单的内容是( ).
- A.设备实施使用情况
- B.工程质量情况
- C.设计合理化建议
- D.设备售后服务情况
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6、[多选题]连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店( )。
- A.稳固酒店资源财富
- B.提升大客户的满意度
- C.准确预测销售收入
- D.有效提升员工业务水平
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7、[多选题]下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是( )。
- A.客户基本信息
- B.客户业绩
- C.客人来源渠道
- D.客人类型
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8、[多选题]酒店的DM广告可以采用( ) 方式向客户传递。
- A.网络
- B.单片
- C.传真
- D.报纸广告
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9、[多选题]确定竞争对手的必要条件是( )。
- A.品牌
- B.相对距离
- C.产品相似
- D.规模与实际销售价格相近
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10、[多选题]以下哪些属于直销渠道?
- A.公司中介
- B.连锁店前台
- C.呼叫中心
- D.言网
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11、[多选题]下列各项属于与中介合作违规范围的是( )。
- A.价格倒挂
- B.不给保留房
- C.佣金延期结算
- D.节假日调整房价
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12、[多选题]旅馆填报的客源结构分析表中，以下各项属于客人来源渠道的是( )。
- A.门店渠道
- B.订房中心
- C.官方网站
- D.企业客户
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13、[多选题]在连锁店推出价格优惠促销时，哪些渠道价格必须共享?
- A.呼叫中心
- B.官网
- C.公司中介
- D.连锁店中介
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14、[多选题]如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括?
- A.前台
- B.连锁店中介
- C.官网
- D.呼叫中心
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15、[多选题]以下哪些属于分销渠道?
- A.公司中介
- B.连锁店前台
- C.呼叫中心
- D.连锁店中介
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16、[多选题]锦江之星全国企业客户销售的目的( )。
- A.通过协议客户销售模式，稳定锁定商务差旅客源
- B.降低销售费用
- C.建立全国统一协议客户销售体系，管理规范化，避免连锁店之间的恶性竞争
- D.提高中介订房比例
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17、[多选题]A类客户可根据客户情况另外给予以下优惠( )。
- A.退房时间延迟1小时
- B.退房时间延迟2小时
- C.赠送1份早餐
- D.赠送2份早餐
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18、[多选题]全国企业客户预定渠道是( )。
- A.呼叫中心电话预订
- B.锦江之星网站预订
- C.通过中介预订
- D.传真至呼叫中心预订
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