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福建2015年4月自考06123导游学概论真题试卷及答案

试题数量：31道
是否免费：收费试卷
练习次数：165次
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试卷简介

该试卷共包含31道试题，试题类型如下:

单选题多选题填空题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]英国人托马斯·库克组织世界上第一次商业性火车旅行的年份是
- A.1841年
- B.1845年
- C.1846年
- D.1855年
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2、[单选题]取得中级导游人员资格______以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者可晋升为高级导游人员。
- A.2年
- B.3年
- C.4年
- D.5年
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3、[单选题]根据《导游人员管理条例》第二十一条规定："导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以一定金额的罚款"，额度是
- A.100元以下
- B.200元以下
- C.300元以下
- D.500元以下
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4、[单选题]个体游客由于主客观条件千变万化，其对旅游产品的服务内容、方式等的心理需求表现出明显的不同，这是指游客心理需求的
- A.综合性
- B.多层次性
- C.差异性
- D.变化性
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5、[单选题]让导游人员实现角色转换，去感受、理解游客的需求和心理状态，从而激发起导游人员的工作责任感。这是
- A.工作激励
- B.角色激励
- C.情感激励
- D.奖惩激励
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6、[单选题]导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，采用其他的方式向游客致歉以求得游客谅解的方式是
- A.微笑式道歉
- B.迂回式道歉
- C.暗示式道歉
- D.自责式道歉
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7、[单选题]用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游讲解方法，称为
- A.画龙点睛法
- B.虚实结合法
- C.点面结合法
- D.突出重点法
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8、[单选题]导游词和其他应用文一样，在创作过程中首先要注意语言的规范性，语法要正确，用词要恰当、准确。这是指导游词的写作要遵守
- A.通俗性原则
- B.正确性原则
- C.清晰性原则
- D.生动性原则
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9、[单选题]旅游事故造成的损失主要包括经济损失和名誉损失，即使再小的差错也不可掉以轻心，此外，事故处理必须及时，以免损失进一步扩大，这是事故处理的什么原则?
- A.损失最小原则
- B.按章处理原则
- C.尊重当事人原则
- D.及时汇报原则
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10、[单选题]游客花钱是为了寻求愉快的经历，如果遇到不公或碰到烦恼的事，就会将怒气发泄出来，以达到某种平衡，这是哪种游客投诉心理?
- A.求尊重心理
- B.求平衡心理
- C.求补偿心理
- D.求安慰心理
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