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福建2015年1月自考06123导游学概论真题试卷及答案

试题数量：40道
是否免费：收费试卷
练习次数：152次
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试卷简介

该试卷共包含40道试题，试题类型如下:

单选题多选题填空题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生创办的我国第一家旅行社成立于
- A.1923年
- B.1927年
- C.1936年
- D.1949年
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2、[单选题]导游服务是传播文化的重要渠道，导游服务起着沟通和传播精神文化，为人类创造精神财富的作用，这说明导游服务具有
- A.政治性
- B.文化性
- C.服务性
- D.社会性
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3、[单选题]特级导游人员的晋升条件是业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格且取得高级导游人员资格
- A.3年以上
- B.4年以上
- C.5年以上
- D.6年以上
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4、[单选题]下列哪一选项不属于男性游客的行为特征?
- A.性格开朗
- B.情绪易受他人和外界影响
- C.自主感较强
- D.喜欢出风头、爱面子
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5、[单选题]导游人员激励是指采用激励理论和方法，以激发导游人员向企业所期望的目标而努力。但下列哪一选项不属于激励理论?
- A.双因素理论
- B.公平理论
- C.刺激一反应理论
- D.强化理论
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6、[单选题]幽默在导游实践中具有重要作用，下列哪一选项不包括在幽默的作用内?
- A.融洽关系
- B.调节情绪
- C.摆脱困境
- D.增进友谊
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7、[单选题]导游词在解释旅游景点的自然成因或历史渊源时要有根有据、正确无误，切忌胡编乱造、张冠李戴。这一导游词写作的原则是
- A.正确性原则
- B.清晰性原则
- C.生动性原则
- D.通俗性原则
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8、[单选题]导游人员对游客个别要求的处理应一视同仁、平等对待，不能厚此薄彼。这是遵循
- A.合理可行原则
- B.尊重游客原则
- C.公平对待原则
- D.维护尊严原则
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9、[单选题]旅游事故具有自身的特殊性，下列哪一选项不属于旅游事故的特征?
- A.危害性
- B.突发性
- C.复杂性
- D.反复性
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10、[单选题]下列哪一选项不是游客投诉的正确处理原则?
- A.真诚解决问题
- B.维护整体利益
- C.不理不睬
- D.不与客人争辩
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11、[多选题]导游人员的身心健康包括
- A.身体健康
- B.心理平衡
- C.头脑冷静
- D.思想健康
- E.思维敏捷
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12、[多选题]游客的心理需求特点包括
- A.多元性
- B.求奇性
- C.差异性
- D.综合性
- E.多层次性
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13、[多选题]旅游结尾阶段的游客具有哪些心理特征?
- A.紧张不安的心理
- B.注重消费的衡量
- C.求安全心理
- D.患得患失心理
- E.谨小慎微心理
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14、[多选题]调节游客情绪的主要方法有
- A.补偿法
- B.转移注意法
- C.换位思考
- D.分析法
- E.协调法
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15、[多选题]导游人员服务内容包括
- A.办理出入境手续
- B.接受游客投诉
- C.带团购物
- D.导游知识
- E.景点介绍
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