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自考13996旅游接待业模拟试题9

试题数量：50道
是否免费：收费试卷
练习次数：693次
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题填空题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]从邮轮旅游产品来看，全球范围内较受欢迎的邮轮旅游产品航程集中在（）天。
()
- A.2-3天
- B.3-5天
- C.6-8天
- D.10-12天
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2、[单选题]一下说法中错误的是（）()
- A.旅游接待业应以游客为中心
- B.旅游接待业管理活动中领导者起着关键的作用
- C.旅游接待业服务质量管理工作仅仅是上层领导的事
- D.服务质量是旅游接待业的生存之本
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3、[单选题]. “不仅仅是上层领导的事，也不仅仅是一线接待基层员工的事” 这句话描述的
旅游接待业服务质量管理工作的（）()
- A.以游客为中心
- B.领导作用
- C.全员参与
- D.系统原则
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4、[单选题]下列管理理念中，与绿色管理理念不符的是()
- A.全力提高对绿色发展观的认识
- B.全面强化企业的绿色管理观念
- C.明确企业绿色管理责任和目标
- D.确立企业生产的安全效益价值观
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5、[单选题]旅游接待业的品牌塑造需要经过品牌定位、品牌设计合（）三个主要环节。 ()
- A.品牌凝练
- B.品牌推广
- C.品牌扩张
- D.市场反馈
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6、[单选题]在移动互联网时代下，消费者获取服务信息的渠道较以往更加快捷和方便，因
此旅游接待组织必须及时适应新的外部环境，向（）转变。 ()
- A.定制化服务
- B.效率化服务
- C.品牌化服务
- D.提供试服务
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7、[单选题]旅游接待业的基本特征有1.综合性2.经济性3.服务性4. 外向性 5. 能动性 6.
社会性。（）()
- A.1.2.3.6.
- B.2.3.5.6.
- C.1.2.3.4.
- D.3.4.5.6.
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8、[单选题]我国已逐步形成了华北、华东、华南三大游轮旅游圈，分别以（）港为核心。
()
- A.天津港、上海港、广州港
- B.青岛港、上海港、广州港
- C.秦皇岛港、上海港、厦门港
- D.秦皇岛港、上海港、三亚港
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9、[单选题]汽车营地旅游接待业务包含了食住行游购娱等旅游要素，这体现了汽车营地旅
游接待业务的（）特点()
- A.实用性
- B.专业性
- C.便捷性
- D.综合性
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10、[单选题]北京海坨山谷营地主要属于（）类型的汽车营地。()
- A.景区驱动型
- B.资源驱动型
- C.市场驱动型
- D.设施驱动型
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11、[单选题]旅游接待业的基本特征有（1 ）综合性（2）经济性（3）服务性（4）外向性。
（）()
- A.（1）（3）
- B.（1）（3）（4）
- C.（1）（2）（3）
- D.（1）（2）（3）（4）
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12、[单选题]Z旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，
整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源，协调控制各部门活动，保证服
务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看，该旅
行社运用了()
- A.以游客为中心
- B.全员参与
- C.过程方法
- D.系统原则
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13、[单选题]以下不属于ZD管理法的工作程序的是（）()
- A.制定战略
- B.确定管理目标
- C.开展小组活动
- D.考核最终效果
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