【题目】 Z旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，
整合所有相关的导游、 景区、 交通、 酒店等资源， 协调控制各部门活动， 保证服
务过程和关键活动的顺利开展。 从旅游接待业服务质量管理原则的角度看， 该旅
行社运用了()

1、[单选题]“文化即是一个民族生活的方方面面， 包括精神、 社会和物质生活等” 是（ ） 关于文
化内涵的观点。

• A、梁启超先生 《中国文化史》
• B、蔡元培 《何谓文化》
• C、 梁漱溟 《东西文化及其哲学》
• D、钱穆 《中国文化史导论》

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2、[单选题]旅游接待业的世界认同以文化（ ） 为前提

• A、共同繁荣
• B、相互融合
• C、 多元一体
• D、相互认同

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3、[单选题]旅游接待业的间接关系是指（ ）

• A、地相、 气候、 自然资源之间的关系
• B、接待地政府、 企业、 社区、 个人及游客与在地环境
• C、 目的地、 客源地及旅游者与其自身间的关系
• D、旅游目的地经营服务主体与客源主体之间的关系

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4、[单选题]旅游接待业的灵魂与核心是（ ）

• A、文化道德
• B、文化素养
• C、 旅游者
• D、经营主体

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5、[单选题]下面不属于旅游接待企业文化道德的价值的是（ ）

• A、培养文化道德意识
• B、阐释企业文化价值
• C、 协调企业内外关系
• D、引领行业道德风向

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