[多选题] 项目施工资源的分配计划应明确各种资源的需求在（ ）的分配。

1、[多选题]客户满意度评价体系核心内容包括：（）

• A、客户年用电量
• B、供电质量
• C、电力客户服务
• D、服务规范与标准

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2、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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3、[多选题]下列哪些属于电力系统中中性点接地方式（）

• A、中性点大电流接地方式
• B、中性点小电流接地方式
• C、中性点直接接地系统
• D、中性点经消弧线圈接地

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4、[多选题]现行销售电价的计价方式为（）

• A、电度电价
• B、单一电价
• C、基本电价
• D、两部制电价

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5、[多选题]当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）。

• A、电力客户12h
• B、电力客户16h
• C、照明客户6h
• D、照明客户8h

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