[单选题] 当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。

1、[单选题]下列属于下行沟通的是（ ）

• A、管理层向他的员工传达政策、计划、信息和指示
• B、员工向管理层传达他们对政策、计划、信心和指示的回应
• C、管理层向他的股东传达政策、计划、信息和指示
• D、管理层向政府传达政策、计划、信息和指示

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2、[单选题]下列不好的商务信函的标准的是（ ）

• A、清楚简洁
• B、内容冗余
• C、礼貌而得体
• D、准确和完整

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3、[多选题]会议议程要素有（ ）

• A、公司名称
• B、与会人员
• C、会议时间
• D、会议地点
• E、所有细节

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4、[多选题]商业计划的关键部分通常包括（ ）

• A、经营目标
• B、资金支持方面的数据
• C、生产
• D、销售与市场营销
• E、资源需求

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5、[主观题]【简答题】简述提问技巧的主要好处。

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