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全真呈现历年考试试题
1、[主观题]【论述题】
(1)解释妥协和议价的区别。(5分)
(2)论述除了妥协和议价,谈判中可能用到的另外三种说服技巧的优缺点。(15分)
(3)列举在选择说服技巧时需要考虑的五种因素。(5分)
2、[主观题]【论述题】
(1)指出并描述冲突的本质及四个层次。(10分)
(2)论述冲突管理的五种方式。(15分
3、[阅读理解]根据下列数据,首先计算每个生产单元的可变成本,然后计算下列两种产量下的固定成本以及总的可变成本。(10分)
生产成本:
4000单元=20000英镑
11000单元=30000英镑
4、[阅读理解]解释性格特点并分析不同性格理论如何影响谈判者的风格。
5、[阅读理解]提出三种有效的倾听技巧,并举例说明在与内部客户交易时,每种技巧如何起作用。
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