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1、[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
2、[判断题]老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户,他们基本就在本公司消费。(
3、[判断题]客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
4、[判断题]向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
5、[判断题]一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。
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