【题目】 典型的产品开发过程包括

1、[多选题]成功组织的改进举措包括

• A、组织的部分层次设立质量改进目标
• B、 确立持续改进过程或程序
• C、 对质量管理人员进行质量培训
• D、向员工充分授权
• E、 设立奖励表彰制度

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2、[单选题]关于满意度指数说法不正确的是

• A、满意度指数实际上是复合满意度测量指标
• B、 满意度指数通常利用求加权平均数的结果来计算
• C、 满意度总评分是单独测量的结果
• D、满意度指数属于各种效能属性评级的集合

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3、[多选题]全面质量管理普遍公认的成效不包括

• A、低成本
• B、 高质量
• C、 顾客满意
• D、员工活性化
• E、 高效率

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4、[多选题]典型的产品开发过程包括

• A、初步概念开发
• B、 市场调研
• C、 提出创意
• D、市场投入
• E、 量产

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5、[主观题]【简答题】简述可靠性设计中提高可靠性采用的方法。

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