2023年4月自考00153质量管理(一)（赠00153）真题试卷及答案

• A.描述顾客的需要和期望

• B.评估备选设计方案

• C.决定是否进入量产

• D.对新创意进行可行性研究

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• A.事后把关

• B.事先预防

• C.全员参与

• D.过程控制

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• A.流程图

• B.矢线图

• C.过程决策程序图

• D.核心过程图

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• A.即使提供的不充分，顾客也不会不满

• B.提供的越充分顾客越满意，越不充分顾客越不满意

• C.即使充分提供，顾客也不会满意

• D.提供的充分与否，顾客无所谓

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• A.激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能

• B.给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善

• C.帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距

• D.打破障碍，促进变革

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• A.休哈特

• B.石川馨

• C.朱兰

• D.戴明

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• A.6210

• B.233

• C.3.4

• D.0

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• A.进度状况

• B.作业成本

• C.运转周期时间

• D.市场占有率

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• A.故障成本

• B.鉴定成本

• C.预防成本

• D.外部保证成本

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• A.低重要性/低费用

• B.低重要性/高费用

• C.高重要性/低费用

• D.高重要性/高费用

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