【题目】 “ 大质量”观把质量管理培训集中在

1、[多选题]精益管理的益处包括

• A、节约成本
• B、 节约时间
• C、 节省投资
• D、提升员工士气
• E、 揭示问题

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2、[单选题]内部顾客包括

• A、加工者
• B、 过程中的个人或团体
• C、 中间商
• D、供应商

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3、[单选题]以下属于预测性统计的是

• A、参数估计
• B、 假设检验
• C、 方差分析
• D、回归分析

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4、[主观题]【简答题】简述可靠性设计中提高可靠性采用的方法。

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5、[单选题]关于满意度指数说法不正确的是

• A、满意度指数实际上是复合满意度测量指标
• B、 满意度指数通常利用求加权平均数的结果来计算
• C、 满意度总评分是单独测量的结果
• D、满意度指数属于各种效能属性评级的集合

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