【题目】 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于

1、[单选题]内部顾客包括

• A、加工者
• B、 过程中的个人或团体
• C、 中间商
• D、供应商

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2、[多选题]高效团队的特征包括

• A、目标清晰
• B、 相互信任
• C、 内部支持
• D、良好沟通
• E、 充足经费

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3、[单选题]当顾客感知质量与顾客期望相一致的时候，顾客应该感到

• A、非常满意
• B、 满意
• C、 无所谓满意不满意
• D、不满意

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4、[单选题]以下属于计量性数据的是

• A、产品产量
• B、 不合格品数量
• C、 出席人数
• D、成功次数

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5、[单选题]质量机能开展是用一系列矩阵把顾客需要转换成过程控制计划、操作规范的过程方 法以及

• A、产品技术需要
• B、 产品质量需要
• C、 产品经济需要
• D、 产品生产过程需要

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