[判断题] 狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（）

1、[单选题]万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）

• A、销售经理
• B、业务经理
• C、高级经理人员
• D、普通销售人员

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2、[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（）

• A、正式群体
• B、次属群体
• C、非正式群体
• D、关联群体

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3、[单选题]个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）

• A、人文化程度
• B、个人兴趣爱好
• C、个人财务状况
• D、个人认识水平

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4、[判断题]旅游消费者认为态度对象具有不同的属性， 并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）

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5、[判断题]旅游企业许诺提供给消费者的服务， 是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（ ）

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