[多选题] 一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）。

1、[多选题]依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方（）

• A、当地人民政府
• B、顾客
• C、行业协会
• D、竞争厂家

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2、[多选题]以下哪些属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”（）

• A、采用新实践
• B、推出新产品
• C、开辟新市场
• D、赢得新客户

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3、[多选题]以下哪些属于组织的内部环境（）

• A、价值观
• B、文化
• C、知识
• D、绩效

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4、[多选题]以下关于组织的环境，说法正确的是（）

• A、组织的环境包括内部和外部因素
• B、组织的环境与其目标和战略方向相关
• C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
• D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

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5、[多选题]以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现（）

• A、确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
• B、促进使用过程方法和基于风险的思维
• C、确保获得质量管理体系所需的资源
• D、推动改进

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