[单选题] 我国的质量月活动始于哪一年（ ）

1、[单选题]为了确保测量结果有效，可引用ISO9001.2015的标准要求，测量设备应实施以下控制。（）

• A、建立测量设备台账；
• B、编制测量设备质检计划；
• C、按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准；
• D、以上全部；

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2、[单选题]过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

• A、舒缓心理压力
• B、预防过度疲劳
• C、美化服务场景
• D、保护个人情感

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3、[单选题]组织应控制的文件包括（）

• A、所有组织批准发放的文件
• B、所有的外来文件
• C、与实施质量管理体系有关的所有文件
• D、以上都是

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4、[多选题]组织的最高管理者应（）。

• A、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
• B、对质量管理体系的有效性承担责任
• C、负责监视和测量顾客满意信息
• D、负责识别顾客要求

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5、[多选题]策划如何实现质量目标时应确定（）

• A、采取的措施及所需要的资源
• B、相关职责
• C、时间要求
• D、如何评价结果

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