[判断题] 直接预订渠道优点之一:能够直接从饭店获得客房信息,及时掌握饭店客房的出租情况,并直接同饭店达成预订协议。组团旅行社既能够比较有把握地保证旅游者的住房,又能够免去中间环节的费用,降低采购成本。( )

1、[单选题]()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反映,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

• A、服务态度
• B、服务项目
• C、服务技术
• D、服务时机

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2、[单选题]旅行社能否体贴旅游者,并给旅游者以个人关注,反映了旅行社服务的()。

• A、保证性
• B、移情性
• C、可靠性
• D、反应性

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3、[单选题]在旅行社的下列固定资产中,不准计提折旧的是()。

• A、融资租人的设备
• B、以经营租赁方式租出的固定资产
• C、季节性停用的设备
• D、以经营租赁方式租人的固定资产

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4、[判断题]1845年,托马斯·库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团,参加人数为350人,他们从莱斯特出发,最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。( )

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5、[判断题]“易受影响性”是旅行社产品的重要特征。( )

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