[主观题] 【论述题】试述旅行社集团化的策略。

1、[单选题]旅行社能否体贴旅游者,并给旅游者以个人关注,反映了旅行社服务的()。

• A、保证性
• B、移情性
• C、可靠性
• D、反应性

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2、[单选题]鼓励员工恰当参与管理工作,满足员工的成就感。此种激励属于( )。

• A、精神激励
• B、薪金激励
• C、事业激励
• D、情感激励

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3、[判断题]促销的方式有人员推销和非人员推销两类。()

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4、[判断题]直接预订渠道优点之一:能够直接从饭店获得客房信息,及时掌握饭店客房的出租情况,并直接同饭店达成预订协议。组团旅行社既能够比较有把握地保证旅游者的住房,又能够免去中间环节的费用,降低采购成本。( )

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5、[主观题]【简答题】简述导游接待工作的特点。

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