[多选题] 顾客关系管理的功能包括

1、[多选题]顾客关系管理的功能包括

• A、顾客的开发
• B、顾客的获取
• C、顾客的反馈
• D、顾客的保持
• E、以上选项都正确

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2、[多选题]市场营销组织的目标有

• A、扩大企业市场占有率
• B、提高企业销售业绩
• C、对市场需求做出快速反应
• D、使市场营销效率最大化
• E、代表并维护消费者利益

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3、[多选题]产品型市场营销组织存在的缺陷有

• A、缺乏整体观念
• B、部门冲突
• C、单一领导
• D、发展不平衡
• E、多头领导

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4、[多选题]下列哪些表述符合中国传统文化中的营销道德思想

• A、“守信用， 重诺言”
• B、“童叟无欺”
• C、“诚招天下客， 义纳八方财”
• D、“以信为本， 以义生利， 以和为贵”
• E、“不耻下问， 敏而好学”

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5、[多选题]为了有效地执行市场营销方案， 企业必须善于运用（ ） 等技能。

• A、配置技能
• B、再造技能
• C、组织技能
• D、调控技能
• E、互动技能

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