[多选题] 为了有效地执行市场营销方案， 企业必须善于运用（ ） 等技能。

1、[多选题]顾客关系管理的功能包括

• A、顾客的开发
• B、顾客的获取
• C、顾客的反馈
• D、顾客的保持
• E、以上选项都正确

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[多选题]罗斯首次系统地提出了“显要义务” 的观念， 其基本内容包括

• A、诚实
• B、感恩
• C、公正
• D、行善
• E、自我完善

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献

• A、把产品放到货架上
• B、收集代理商提供的订单
• C、增加货位
• D、传教推销
• E、培养热情

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]企业进行顾客开发时， 需做好哪些工作

• A、在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务
• B、了解顾客价值及其行为特征， 以此为基础， 优先安排营销方案
• C、借助多种营销手段、 促销方式和服务渠道， 改进服务并降低成本
• D、通过销售产品， 向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透
• E、致力于建立和维持顾客忠诚度

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]企业营销控制的类型有

• A、年度计划控制
• B、季度计划控制
• C、盈利能力控制
• D、效率控制
• E、战略控制

• 点击查看答案
• 进入题库做题