[多选题] 质量记录的管理包括（ ）。

1、[单选题]内部质量审核是由（ ）实施的。

• A、行业协会
• B、供方组织
• C、顾客
• D、认证机构

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2、[单选题]质量策划是一个过程，包括输入过程和输出过程。下列各项属于输入过程的是（ ）。

• A、确定组织执行改进计划的职责和权限
• B、员工需要的技能和知识
• C、识别顾客的需要
• D、对取得的业绩如何评价

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3、[多选题]电子媒体的优势有（ ）。

• A、可以保证有关人员能够随时调阅相关的最新信息
• B、易于调阅和更改，且便于受控
• C、分发迅速
• D、外地也可调阅文件
• E、回收作废文件简单有效

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4、[多选题]组织的质量管理体系包括（ ）。

• A、管理职责
• B、资源管理
• C、产品实现
• D、测量、分析和改进
• E、编制质量文件

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5、[主观题]领导行为与管理行为有哪些不同?

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