[单选题] 市场营销活动的出发点和归宿是____。

1、[单选题]社会综合服务业包括

• A、发展性服务业,如新闻出版﹑报刊杂志,广播电视、科学研究等
• B、社会公益事业,如公共医疗.消防.环境保护和市政建设等
• C、活动性服务,如旅店﹑理发浴室等
• D、专业咨询,如技术咨询﹑信息处理等

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2、[填空题]服务项目领域的开发,必须适应___________或回应外界的影响．例如.一家休闲公司增加服务项目以适应其季节性销售变动。同时,也可能为接受顾客意见或因应竞争对手的可能行动,而必须增加更多的服务项目。

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3、[主观题]【简答题】简述服务市场细分的依据。

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4、[主观题]【简答题】简述企业成功定位必备的特征。

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5、[主观题]【论述题】试述关系营销的实施步骤。

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