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1、[单选题]企业的促销活动由一系列具体的活动构成,服务促销组合的元素包括
2、[填空题]服务广告部不只是鼓励消费者购买服务,而应把________当作第二受众.激励他们提供高质量的服务。
3、[填空题]服务营销的演变过程中﹐服务营销的表现及后果存在着意增加广告投入,产出不易测量和竞争性模仿盛行等v这处于_________阶段。
4、[填空题]一般来说,实物成分__________,定价越倾向于使用成本导向方式,也越倾向于采取某种标准。
5、[主观题]【论述题】试述关系营销的实施步骤。
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