[填空题] 服务广告部不只是鼓励消费者购买服务,而应把________当作第二受众.激励他们提供高质量的服务。

1、[单选题]社会综合服务业包括

• A、发展性服务业,如新闻出版﹑报刊杂志,广播电视、科学研究等
• B、社会公益事业,如公共医疗.消防.环境保护和市政建设等
• C、活动性服务,如旅店﹑理发浴室等
• D、专业咨询,如技术咨询﹑信息处理等

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2、[单选题]有些房地产公司把房地产交易和他们能向顾客展示的各种有形因素联系在一起提供给顾客,形成公司的

• A、最佳销售者系统
• B、最佳销售者行动计划
• C、销售系统
• D、销售网络

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3、[填空题]在__________的需要和动机上,制造业和服务业大致相同。

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4、[名词解释]成本导向定价法

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5、[名词解释]服务品质差异性

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