[判断题] 商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。

1、[单选题]入座时从座位的( ） 侧就座。

• A、左
• B、右
• C、后

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：

• A、直接找最高负责人争取一步解决
• B、找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
• C、首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]礼仪是对 和 的统称。

• A、礼节. 仪式
• B、礼貌. 形式
• C、仪式. 礼貌

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]电话通话过程中， 以下说法正确的有

• A、为了 不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话；
• B、为了 维护自己形象， 不边吃东西边打电话；
• C、为了 尊重对方， 不边看资料边打电话；
• D、以上说法都不正确。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]到医院探望病人应注意哪些礼节？

• A、探视传染性疾病的病人， 为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
• B、与病人交谈时声音要适当， 以免影响其他病人
• C、探望特殊病人， 不宜选择对其病情有碍的礼品
• D、探望病人时间不宜过长， 以十分钟左右为宜

• 点击查看答案
• 进入题库做题