A.规范性
B.协商性
C.保密性
D.实效性
A.目的明确—文—事
B.及时回复,讲求时效
C.措辞得体,谦恭有礼
D.语言华丽,注垂修辞
A.信头
B.祝颂语
C.发文字号
D.标题
A.第—行居中
B.第—行居左
C.第—行居右
D.以上都可以
A.询问信开头要简单指出询问的原因
B.询问何事或索取何种资料要说的具体明确
C.询问信结尾要提醒对方及时回复或给予资料
D.询问信语气要平和友好,不能用命令语气
A.索要报价单
B.希望对方改变付款方式
C.与对方约定时间洽谈合作事宜
D.对方没有桉时付款
A.要言辞犀利充分表达自己的不满
B.要提出具体的赔偿要求
C.要尽快及时告知对方
D.要有理有据
A.不管责任在不在自己,首先都应表示同情和歉意
B.理赔信要提出具体详细的解决办法
C.如果拒绝对方投诉,要解释原因
D.如果投诉的问题暂时无法解决,不要急于回复,等问题有了眉目再给对方回
A.时间顺序
B.逻辑顺序
C.条款式
D.分部式
A.描写
B.抒惜
C.陈述
D.议论
A.开头部分
B.中间部分
C.末尾部分
D.以上都可以
A.对话式
B.条款式
C.表格式
D.图文结合式
A.客观性
B.实用性
C.通俗性
D.趣味性
A.产品的制造方法
B.安装和使用方法
C.保养和维护
D.产品性能、规格
A.新颖独特
B.准确定位
C.典型生动
D.针对性强
A.真实性
B.及时性
C.功利性
D.审美性
A.比喻
B.回环
C.对偶
D.顶针
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