2009年10月自考00910网络经济与企业管理真题试卷及答案

试题数量：43道
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试卷简介

该试卷共包含43道试题，试题类型如下:

单选题多选题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]标志着企业真正形成的是
- A.工业革命
- B.工场手工业的发展
- C.工厂制度的建立
- D.公司制企业的形成
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2、[单选题]法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和
- A.指挥、协调、控制
- B.领导、控制
- C.命令、协调、控制
- D.沟通、控制
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3、[单选题]德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的
- A.最优化
- B.最大化
- C.最小化
- D.均衡化
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4、[单选题]20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的
- A.质量检测
- B.准时制（JIT）
- C.全面质量管理
- D.企业流程再造（BPR）
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5、[单选题]企业总体战略又称为
- A.经营战略
- B.竞争战略
- C.业务层战略
- D.SBU战略
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6、[单选题]在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是
- A.生产经营
- B.人力资源管理
- C.技术开发
- D.采购
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7、[单选题]增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是
- A.集中发展战略
- B.纵向一体化战略
- C.横向一体化战略
- D.同心多样化战略
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8、[单选题]波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是
- A.明星类业务
- B.问号类业务
- C.金牛类业务
- D.瘦狗类业务
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9、[单选题]客户关系管理的基本流程中，第一阶段是
- A.客户分析
- B.创造客户价值
- C.发展关系网络
- D.深入了解目标客户
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10、[单选题]在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是
- A.期望的客户
- B.普通的客户
- C.重复购买的客户
- D.忠诚的客户
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11、[单选题]在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取
- A.维持策略
- B.投资策略
- C.放弃策略
- D.培育策略
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12、[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是
- A.业务操作管理
- B.客户合作管理
- C.数据分析管理
- D.信息技术管理
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13、[单选题]最早、最简单的一种组织结构形式是
- A.职能制结构
- B.直线制结构
- C.事业部制结构
- D.矩阵型结构
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14、[单选题]对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指
- A.组织结构柔性化
- B.组织结构虚拟化
- C.组织结构扁平化
- D.组织结构网络化
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15、[单选题]3C理论是指顾客、竞争和
- A.商业
- B.沟通
- C.变化
- D.创造
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16、[单选题]企业再造的出发点是
- A.以顾客为中心
- B.以竞争为中心
- C.以变化为中心
- D.以组织目标为中心
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