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自考07522运营管理模拟试题4

试卷简介
该试卷共包含108道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 判断题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是 ( )。
    • A.模块化设计

    • B. 协同产品设计

    • C. 计算机辅助设计

    • D. 绿色设计

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  • 2、[单选题]丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是 ( )。
    • A.模块化设计

    • B. 协同产品设计

    • C. 计算机辅助设计

    • D. 绿色设计

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  • 3、[单选题]利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 ( )。
    • A.派生产品

    • B. 换代产品

    • C. 高科技产品

    • D. 创新产品

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  • 4、[单选题]质量功能展开( QFD )的核心特征是 ( )。
    • A.提高产品质量

    • B. 扩展产品功能

    • C. 在保证质量的前提下扩展功能

    • D. 倾听和理解顾客的要求

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  • 5、[单选题]银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于 ( )。
    • A.装饰型服务

    • B. 多样化服务

    • C. 渠道开发型服务

    • D. 创新型服务

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  • 6、[单选题]服务业设计的焦点集中在 ( )。
    • A.设计出好的服务产品

    • B. 保证服务产品的质量

    • C. 降低服务产品的成本

    • D. 研究如何传递服务的运营流程上

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  • 7、[单选题]运营流程类型中对员工技能要求很低,但效率最高的是 ( ) 。
    • A.流水线型

    • B. 单件小批量型

    • C. 成批轮番型

    • D. 项目型

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  • 8、[单选题]适用于 产品或服务的品种繁多,需求量很少,运作必须保持高度的灵活性,以满足不同的任务要求,这种流程的类型是 ( )。
    • A.大量流水型

    • B. 单件小批量型

    • C. 成批轮番型

    • D. 项目型

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  • 9、[单选题]在产品生命周期的导入期,由于产品的变化比较大,因此比较适合的运营流程是( )。
    • A.项目型

    • B. 成批轮番性

    • C. 单件小批量型

    • D. 流水线型

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  • 10、[单选题]产品的生命周期 进入哪个阶段后,产量保持相对的稳定,生产流程也很少发生变动?
    • A.导入期

    • B.成长期

    • C.成熟期

    • D.衰退期

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  • 11、[单选题]对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于 ( )。
    • A.计算机办公自动化

    • B.管理信息系统的改进

    • C.能够控制这个流程

    • D.用户与员工沟通

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  • 12、[单选题]银行运用 自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于 ( )。
    • A.流水线服务方式

    • B.自助服务方式

    • C.个体服务方式

    • D.动态服务方式

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  • 13、[单选题]许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则? ( )
    • A.追求 总 费用最小化

    • B.接近用户原则

    • C.长远发展原则

    • D.分散与集中原则

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  • 14、[单选题]适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 ( )。
    • A.工艺布置

    • B.产品布置

    • C.定位布置

    • D.混合布置

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  • 15、[单选题]将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 ( )。
    • A.工艺布置

    • B.产品布置

    • C.定位布置

    • D.混合布置

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  • 16、[单选题]适用于汽车维修部的设施布置类型是 ( )。
    • A.对象布置

    • B.工艺布置

    • C.定位布置

    • D.混合布置

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  • 17、[单选题]从运营的角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是 ( )。
    • A.收益最大化

    • B.成本最小化

    • C.确保服务质量

    • D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性

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  • 18、[单选题]在制造业企业中,主要用于 确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是( )。
    • A.物料需求计划

    • B.生产作业计划

    • C.主生产计划

    • D.流程规划

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