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 在线题库> 13996旅游接待业自考题库> 模拟试题

自考13996旅游接待业模拟试题8

试卷简介
该试卷共包含50道试题，试题类型如下:
多选题 填空题 主观题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
满58元可用
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1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
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1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
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题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
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3、最终解释权归平台所有
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该试卷部分试题预览
  • 1、[多选题]入境旅游接待的特征包括（ ）。

    • A.停留时间长， 工作任务繁杂

    • B. 预订日期长， 不确定性大

    • C. 接待环节多， 工作量大

    • D.接待规格高， 服务技能要求全面

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  • 2、[多选题]出境旅游主要有（ ） 等特征。

    • A.在境外时间长

    • B. 出境手续相对复杂

    • C. 游客消费期望值高

    • D.文化差异大

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  • 3、[多选题]散客旅游接待对象主要包括（ ）。

    • A.本地游客在本地的单项或多项服务

    • B. 外地游客在本地的单项或多项服务

    • C. 本地游客赴外地的单项或多项服务

    • D.外地游客赴外地的单项或多项服务。

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  • 4、[多选题]特殊旅游接待的特点主要包括（ ）。

    • A.有特定的旅游目 的地

    • B. 计划性非常强

    • C. 游客主导性强

    • D.对接待工作要求比较高

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  • 5、[多选题]旅游购物的流程包括（ ）。

    • A.进店招呼

    • B. 顾客接触

    • C. 产品导购及关联销售

    • D.收银结账及送客

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  • 6、[填空题]一般来说， 旅游接待业品牌的外延由三大基本要素构成， 及旅游接待企业品
    牌名称， 品牌标志和__

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  • 7、[填空题]4CS 营销理论的核心思想 是___

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  • 8、[填空题]客户关系管理最早出现于美国 20 世纪 80 年代， 美国就有了， 以专门收集顾
    客与企业联系信息的__

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  • 9、[填空题]从（） 年开始， 我国会展旅游。

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  • 10、[填空题](） 的举办， 代表着我国会展的起步和会展旅游的萌芽， 我国也由此成为国外会展商业游客的目的地。

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  • 11、[填空题]从邮轮旅游产品来看， 我国邮轮旅游产品形成集中在（ ）

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  • 12、[填空题]目前， 我国最大的邮轮母港是（）

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  • 13、[填空题]从邮轮旅游产品来看， 全球范围内较受欢迎的邮轮旅游产品形成集中在（）

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  • 14、[填空题]品牌对于旅游接待企业的功能主要有__

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