[多选题] 在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括：（）

1、[多选题]电力产品中的无形产品包含：（）。

• A、电能
• B、人员
• C、供电设备的维修和抢修
• D、服务

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2、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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3、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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4、[多选题]下列选项中，属于借供用电合同中电方式的内容有（）。

• A、供电电压
• B、供电容量
• C、供电频率
• D、电源的供出

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5、[多选题]供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）

• A、功率因数
• B、注人电网的谐波电流
• C、电压波动
• D、冲击负荷

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