[多选题] 属于职业健康安全体系的辅助要素的是

1、[多选题]电力产品中的无形产品包含：（）。

• A、电能
• B、人员
• C、供电设备的维修和抢修
• D、服务

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2、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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3、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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4、[多选题]有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。()

• A、不可抗力和紧急避险
• B、拖欠电费经通知催交仍不交者
• C、确有窃电行为
• D、拒不在限期内拆除私增用电容量者

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5、[多选题]客户满意度评价体系核心内容包括：（）

• A、客户年用电量
• B、供电质量
• C、电力客户服务
• D、服务规范与标准

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