[多选题] 项目人力资源管理的任务主要包括（  ）等。

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

• A、必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电
• B、办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年
• C、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权
• D、减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

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3、[多选题]有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。()

• A、不可抗力和紧急避险
• B、拖欠电费经通知催交仍不交者
• C、确有窃电行为
• D、拒不在限期内拆除私增用电容量者

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4、[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：()

• A、在用电地址、供电点、用电容量不变
• B、在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续
• C、分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系
• D、需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

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5、[多选题]对查获的窃电案件的处理手段：（）。

• A、不能对窃电者终止供电
• B、可对窃电者进行罚款
• C、对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费
• D、应予以制止，并当场终止供电

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