[单选题] 由于工程质量形成的影响因素多，所以对工程质量状况的调查和质量问题的分析必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这是（ ）的基本思想。

1、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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2、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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3、[多选题]下列哪些属于电力系统中中性点接地方式（）

• A、中性点大电流接地方式
• B、中性点小电流接地方式
• C、中性点直接接地系统
• D、中性点经消弧线圈接地

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4、[多选题]供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）

• A、功率因数
• B、注人电网的谐波电流
• C、电压波动
• D、冲击负荷

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5、[多选题]变压器的电能损耗包括（）。

• A、磁滞损耗
• B、涡流损耗
• C、电流流过一次绕组产生的损耗
• D、电流流过二次绕组产生的损耗

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