[单选题] 在采用可调工料单价法计算工程进度款步骤中，当将本月所完全部项目合价相加，得出直接工程费后，下一步是

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

• A、必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电
• B、办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年
• C、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权
• D、减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

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3、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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4、[多选题]配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应满足在当地环境条件下（）的要求。

• A、正常运行
• B、短路
• C、安装维修
• D、过电压状态

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5、[多选题]对申请移表的客户，在其()不变的条件下，允许办理。

• A、用电地址
• B、供电点
• C、用电类别
• D、用电容量

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