[单选题] 项目信息管理的目的是

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]电力产品中的无形产品包含：（）。

• A、电能
• B、人员
• C、供电设备的维修和抢修
• D、服务

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3、[多选题]根据各责任人间的共同关系可将共同责任分为（）

• A、相关责任
• B、按份责任
• C、连带责任
• D、补充责任

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4、[多选题]关于有功功率和无功功率，下列说法中（）是正确的。

• A、无功功率就是无用的功率
• B、无功功率有正有负
• C、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率
• D、在纯电感单相电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

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5、[多选题]供电企业应退补相应电量的电费有：()

• A、互感器电度表有误差
• B、计量装置接线错误
• C、倍率不符
• D、计量电压互感器保险熔断

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