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1、[名词解释]餐饮企业的定价目标主要有保本导向定价目标、_______、_______、竞争导向定价目标;
2、[名词解释]中餐上菜在_______,撤菜在右,斟酒在_______,分菜在左。
3、[名词解释]2005中国与餐饮品牌排行榜前三位:_______、_______重庆小天鹅投控股公司。
4、[主观题]【简答题】简述餐饮业未来的发展趋势?
5、[主观题]【案例分析】华东沿海某城的一家餐馆里正一派忙碌气氛。但坐在餐厅正中央一张小方桌前的几位宾客却闷闷不乐。这一切被服务人员小王看在眼里,她估计可能是客人对刚刚递过去的帐单有意见。小王微笑着对客人走去,亲切地问道:“先生,需要我做些什么吗?”客人见状说出了不愉快地原因,他们原估计今天地就餐价格约在200元上下,可帐单上却写着503,他们不明白是什么原因?小王认真地听完后,先安慰客人让他们别着急,接着再到帐台上去查询。原来问题是出在大盘醋溜黄鱼上,菜单上写明每50克22元,而客人误以为一盘菜22元,那条黄鱼实际上重750克,计价330元。
如果你是小王,你该如何做?对餐厅管理提出你的意见。
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