[多选题] 要真正领会销售风险的本质，必须弄清楚与销售风险密切相关的几个基本概念。这些概念包括(AC

1、[单选题]一公司希望员工在24个小时之内答复所有的客户投诉，但是接受25%以内的投诉可以在24-36个小时内得到答复，这种相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度称为

• A、风险容量
• B、风险偏好
• C、风险容限
• D、风险损失

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]有一化工企业因员工对设备操作失误，造成爆炸事故，致使12人受伤，这里的员工操作失误属于

• A、风险因素
• B、风险事故
• C、风险损失
• D、风险容量

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]企业销售风险识别不能局限在某个部门、某个环节中:而要研究企业完整系统所具有的全部风险，这说明销售风险识别工作应具有

• A、系统性
• B、连续性
• C、制度性
• D、科学性

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]某奶制品生产企业销售有明显质量问题的牛奶，造成消费者饮用之后中毒。这种情况属于该奶制品生产企业的

• A、故意侵权
• B、过失侵权
• C、无过失侵权
• D、不属于侵权

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]销售人员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系，既不愿意丢掉生意，也不愿意丢掉顾客，这种表现属于销售方格理论中的

• A、顾客导向型
• B、销售技巧型
• C、强力销售型
• D、解决问题型

• 点击查看答案
• 进入题库做题