[单选题] 一公司希望员工在24个小时之内答复所有的客户投诉，但是接受25%以内的投诉可以在24-36个小时内得到答复，这种相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度称为

1、[单选题]在实际业务中，以一定期间的销售额或单位产品售价的比率确定促销费用数额，这种促销预算方法被称为

• A、量入为出法
• B、销售百分比法
• C、竞争对等法
• D、目标任务法

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2、[单选题]在销售合同的履行中，关于合同标的交付，说法正确的是

• A、质量规定不明确的：按买方的标准履行
• B、履行期限规定不明确的，任何一方可随时履行义务或请求对方履行义务
• C、履行方式不明确的，按照有利于卖方的方式履行
• D、履行费用负担不明确的，由合同的双方平均负担

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3、[多选题]销售风险管理目标可以分为损前目标和损后目标，其中损前目标包括

• A、生存目标
• B、经济目标
• C、安全系数目标
• D、合法性目标
• E、持续发展目标

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4、[多选题]销售风险控制型非保险转移的具体形式有

• A、出售
• B、中和
• C、租赁
• D、互换
• E、转包或分

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5、[多选题]根据确定的销售风险预警等级标准，可以把企业各时期的销售风险预警等级分为

• A、无警
• B、轻警
• C、中警
• D、重警
• E、巨警

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