[阅读理解]

【题干】瑞明公司是国内一家大型商业企业,成立于1990年。公司在全国有上百家门店,从国内外多个供应商处进货,采购商品2万多种,每年采购资金达8亿多元。2005年初,公司将国际采购处和国内采购处合并为采购部,探索采购运营管理的新模式。
采购部新班子分析了公司采购管理中存在的许多问题,如公司的采购计划编制往往根据当期商品库存量临时确定采购品类、数量及供应商:公司的采购订单和采购合同管理不够完善,致使企业采购存在许多潜在危机等。以高钙奶采购为例,2007年12月瑞明公司预算人员和采购人员曾对高钙奶粉做了全面的需求预测,认为Y供应商提供的高钙奶粉市场需求量5年内共计1.2万桶,即Y供应商应平均每月向瑞明公司供应高钙奶粉200桶,于是瑞明公司与Y供应商在2008年1月签订了为期5年的采购合同,合同确定了高钙奶粉的品质、数量、单价、交货时间、交货地点等具体条款。但是,由于受三鹿奶粉事件的影响,奶粉的市场需求量急剧减少,价格也在低。公司为了确保正常利润,向Y供应商提出要修改合同中高钙奶粉的订货数量,但Y供应商却不同意,瑞明公司因此承担了很大的采购风险。
蓝德公司是澳大利亚的麦片生产企业,向中国多家商业企业供货,与瑞明公司有长期合作,两公司的最初合作用传统的订货、发货方式,即蓝德公司生产出产品后,存放到仓库中,然后根据瑞明公司的订单,向璃明公司供货并补充到瑞明公司的库存中,瑞明公司再根据各客户的订单发货。这种方式的特点是准备时间长,库存大、库存周转率低、搬运次数多,每一环节都存在着效率低下等问题。
意识到传统采购方式所带来的各种问题,两公司进行了多轮谈判,并达成一致,两公司于2008年开始采用一体化的采购运作方式,即瑞明公司的销售人员即时输入客户订单,瑞明公司收集订单后传送电子数据给蓝德公司:蓝德公司收到订单后立即处理并开出工作单,然后进行备货:瑞明公司对发货,检货、卸货、贴标签、装车等进行核查,然后为客户发货:瑞明公司向蓝德公司付款,这种方式有效地降低了库存、提高了对客户需求的反应能力通过这种方式蓝德公司减少了单据的传递,实现了无纸化交易,管理费用大幅降低,产销量增加,生产效率显著提高,顾客满意度提升,市场竞争力显著增强。对于瑞明公司来说,首次订货满足率由54%增加到99%,存货周转率由每年4次增加到每年20次,库存费用大大减少,由此可见,一体化的采购运作方式为双方带来巨大利益在全球范围内评估和选择产品供应商是采购部的重要任务,采购部首先确定所采购产品的品种、款式、型号及质量标准,然后在全球范围内寻求最好货源,一旦确定了潜在供应商,瑞明公司就专门组成一个供应商评估小组,按照公司确定的评估标准,分析该供应商是否能达到公司要求,以便选出公司的长期合作供应商,正如公司副总裁马杰特所解释的,“采购越复杂,选择供应商时需要考虑的因素就越多。我们寻求新供应商应该是着眼于长期合作,希望他们是我们公司未来的联盟者、支持者、合作团体、同行与利益相关者。”因此,瑞明公司专门开发了一套供应商管理系统,除了对供应商进行评佑外,还可以针对采购中出现的问题与供应商一起协商,寻找解决问题的最佳方案,达到降低采购成本的目的。例如,瑞明公司在采购一款P型空调时,根据公司对消费者需求偏好的深入调查,与供应商共同参与该款空调器的设计工作,使空调生产成本降低了13%,销售量增加了9%,这样既适应了市场需求,又降低了生产成本。“我们现在与供应商合作越来越紧密了,参与他们产品的设计已经成为我们工作的一项主要内容。”马杰特这样解释。
为了实现更加快速、高效、准确的采购,瑞明公司建立了全球电子采购供货网,海外供货商的每一个订单都进行全程跟踪确认,并通过网上竟标,筛选出具有价格、质量、服务优势的若干供应商,在得到系统评估和样品测试合格信息后再统一订货。通过电子采购系统,公司向供应商即时传递预测信息、库存情况以及采购灯单,以便供应商快速反应,优先生产出公司所需的产品。
此案例中的信息纯属虚构,仅作为考试所用。
如有雷同，纯属巧合。

【题目】以高钙奶粉采购为例,说明企业编制采购计划有哪几个阶段?采购计划与预算的影响因素有哪些

1、[主观题]【案例题】 必答题
B公司是国内一家中等规模的家电生产企业，现有60家供应商。目前，公司正在制定
新的采购战略，拟采取客观、公正、科学的方法，评价和甄选适宜的供应商，以进一步提高采购效率，推动企业的快速发展。公司还在探索建立现代化的电子采购系统，以便更好地参
与到采购竞争当中。
近年来，由于劳动力成本、燃油成本和过路费等的提高以及回程空驶不能有效减少，致使运输成本占物流成本比重较大。B公司为降低运输成本，将采用准时化采购(JIT)的几个供应商联合起来，对其中的采购部件进行ABC分类法，按采购部件的品类及所占用资金进
行分类，以此来确定库存控制方法，以提高库存控制的有效性。同时，对这些部件的采购使用联合运输方式，提高货物的实栽率，减少运输费用。
为了寻求更佳的经济效益，B公司开始对自身的采购战术与运营进行深入地调查研究，发现存在如下问题：
第一，采购计划编制不科学。公司60％的采购人员学历较低，获得专业采购师认证的不超过10人。因此，公司的采购计划缺乏科学性，采购多根据当期的订单临时确定采购供应商、品类及数量，造成采购部门与生产部门之间无法实现无缝链接，导致大量的库存积压，库存成本上升。
第二，供应商选择主要依靠私人关系。B公司采购往往是采购经理一人独断，没有很好的发挥采购团队决策的优势。以公司的杠杆产品K型电路板采购为例，采购经理的亲戚在一家生产K型电路板的A企业任总经理，于是B公司没有采取招标形式，就将80％的采购量都从A企业采购，并且签订了为期五年的合同，合同中规定了具体的采购数量与采购价格，而K型电路板市场是一个随需求变化高度波动的市场，价格变化幅度很大，使得B公司面临巨大的风险。根据采购人员对A企业K型电路板的调查，发现存在较多问题，如质量不稳定、包装破损较多、售后服务不及时、信息传递滞后等。像这种利用私人关系进行供应商决策的情况在B公司中非常普遍。
第三，采购谈判准备不充分。B公司在采购121型电机时，谈判人员没有进行市场调研，也没有进行采购成本的对比分析和采购产品组合分析，在谈判过程中，经过几次讨价还价后，就同意了对方报出的价格。事后发现，该供应商的报价高于给B公司竞争对手的价格。正是由于谈判准备工作不充分，所以B公司无法确定最合理的、对自己最有利的采购价格，致使采购成本提高，使得B公司的产品在市场竞争中处于劣势。
第四，部分采购人员缺乏自律。某供应商发现自己在B公司的前期评估中处于劣势，可能被淘汰，就在周末专门宴请了负责该项采购的3名人员，而且择机在3人互不知情时，给每个人发了一个红包。事后，有人上交了红包，而有人则说没有此事，并极力说服公司继续与该供应商合作。这类事情，在B公司的采购中时有发生。
在认真分析公司采购中存在的上述问题后，B公司新任命的采购经理决定从职业道德和采购人员专业资格认证两方面来提高采购人员作业水平。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。
1．任务(Tasks)
假如你是新的采购经理，要求你完成下列任务：
a)B公司在K型电路板的采购中存在哪些问题?如果重新选择供应商应该考虑哪些因
素?请说明供应商选择的实施步骤。(20分)
b)结合B公司在采购中存在的问题，阐述采购质量管理的原则。(15分)
c)结合案例，说明影响库存的因素有哪些?实现库存控制的方法有哪些?(15分)

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2、[主观题]【简答题】采购合同管理的内容？

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3、[主观题]【简答题】确定采购需要量的目的，三个关键因素和常用的方法？

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4、[主观题]【案例题】选做题(本部分共四道题，请选答其中任意两道题，多答的按所答前两道题评分）
【案例题】必做题
FT公司是一家生产汽车的大型跨国企业，总部设在北京，下属控股子公司30余家。FT公司的整车出口始于1998年，目前已经出口到120多个国家和地区。
近年来，随着规模的不断扩大，FT公司的经济效益却不断下滑。经过详细的调研分析，张经理发现导致公司经营效率低下的一个重要原因在于随着生产规模的扩大，公司的采购体系已经跟不上生产和经营的要求，各子公司独立采购、各自为政，致使采购成本过高。
经过反复论证，张经理决定利用现代信息技术，提高集中采购比重，并对采购流程进行全面调整。新的采购流程如下：第一步，总公司采购部汇总各子公司的需求，并将订单输入电子采购系统，通过电子自动订购系统(EOS)自动向供应商下订单。第二步，供应商交货给验收单位后，验收单位从电子采购系统查询订单资料，并验收所交的商品。如相符，就将验收合格信息输入电子采购系统，系统自动签发支票给供应商。如验收不符，就将验收不通过的原因输入计算机，系统自动转给采购部处理。这样，采购部不仅能随时查询和了解采购状况，还能对采购的全程进行监控。
尽管FT公司的采购管理业务做得越来越好，但依然面临许多突发的危机。以S部件采购为例，为了缩短供货周期，FT公司一直从国内的A公司进行采购，单价为8000元。但近期S部件连续出现质量问题，并导致重大安全事故，引发了公众对FT公司汽车安全的广泛质疑。而且，A公司的产能有限，难以满足FT公司扩张的需要，因此FT公司决定更换主供应商。经过调研，FT公司发现法国B公司和C公司也生产S部件。B公司是一家大型跨国企业，其生产的S部件的质量在全球处于领先地位，但价格较高。C公司是一家中型企业，其生产的S部件的质量比B公司的稍差，但价格较低。因为S部件主要应用于高端车型上，因此质量是首选要素，B公司是更为合适的合作伙伴。为了签订较为理想的采购合同，FT公司决定组织谈判小组赴法国B公司和C公司进行实地考察，并负责具体的谈判与采购事宜。考虑到国别差异，ET公司还聘请了著名翻译公司的王某负责法语翻译工作。
张经理带领谈判小组抵达法国B公司后立即就s部件采购事宜进行协商。在谈判桌上，法方代表开口就是单价l0000元。张经理立即答复：“这个价格太高了，我们是国际化的大公司，寻找的是长期供应商，每年的采购金额达8亿元。我们可以接受的最高价格是6000元。”很快，B公司列出了详细的报价清单，并将价格让步到8500元。张经理在分析了B公司的详细报价后，说： “这个价格还是太高了!单价不能超过6500元。而且从贵公司采购，还存在长距离运输的问题，我们必须考虑由此带来的时间成本和物流成本。”B公司的谈判代表则表示：“价格不能再优惠了，但我们可以承担相关的物流费用。”之后，B公司在8500元的报价上不再让步，谈判陷入僵局。张经理提
议：谈判暂停，待B公司派代表去FT公司考察后，再做进一步的谈判。
两周后，双方重开谈判。B公司表示可以再让步500元。但张经理仍不答应，B公司代表很生气，甚至说出了不友好的话来。张经理针锋相对地说：“如果谈判成功的话，以后我们还会从贵公司采购其它部件，但你们的价格和态度都是我们不能接受的!”说罢，生气地把手提包甩在桌子上，里边那些C公司部件的照片和报价单散落一地。B公司代表看到后大吃一惊，赶紧说：“张经理，我们实在没有权限进一步降价，请允许我们向公司申请，稍后再商量。”第二天，谈判继续，B公司代表进一步降价到7500元。张经理等人都对该价格感到满意，于是双方签订了采购合同。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。
2．结合案例，阐述采购作业的关键步骤。
3．采购谈判具有哪些特点?张经理在谈判过程中运用了哪些采购谈判策略?
4．FT公司为何要进行国际采购?在实施国际采购时，FT公司可能会遇到哪些发展障碍?
5．采购成本控制的方法有哪些?FT公司采用了哪些途径和方法来降低采购成本?

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5、[主观题]【简答题】简述采购市场调查的作用？

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