[主观题] 【简答题】简述采购市场调查的作用？

1、[主观题]【案例题】选做题(本部分共四道题，请选答其中任意两道题，多答的按所答前两道题评分）
【案例题】必做题
A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。2013年的销售额是440亿美元，而间接材料费用为l00亿美元，直接材料费用为260亿美元。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门：中国国内采购部、北美采购部、亚太采购部、欧洲采购部、中东采购部和非洲采购部。各个地区采购部门分别采购、各自为政。
首席采购总监Tom经过调查分析，发现采购部门存在以下问题：(1)长期实行各地区单独采购，采购数量小，采购成本过高；(2)没有对供应商进行评估；(3)采购物品没有进行分类管理。于是Tom提出了全球采购战略思想，并得到公司总裁的支持，开始实施他的采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。Tom做出了一个非同寻常的举措：把采购人员由300名精简到150名。由于大部分人都没有国际采购的经验，A公司组织了一个“新兵营地”，进行三周强化培训。新的采购员将瞄准分布在48个国家的l7类物品，按照国际标准严格把关进行全球统一采购。6个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在采购总部的电子自动订货系统(EOS)进行统一采购。电子采购实施后，A公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到l天，合同的平均长度减少了5页，采购人员的工作时间减少，电子采购大大提高了采购效率。由于采购数量大，采购成本大大降低。另外通过对采购运输路线整合，将各地区原先自行拟定的繁杂的运输路线集成为简单的国际运输路线，运输成本大大降低。
Tom在采购流程方面引入了SOW(statement of work工作说明)。SOW是在传统采购的基础上增加的一个流程，它要求采购部门对所需采购的物品做出非常准确的描述。A公司在没有设立全球采购总部之前，由需要物品的部门自行采购，这样很容易滋生问题。在全球采购总部成立之后，每次采购都在公司内部以申请报告的形式递交总部，由总部决定是否采购，以确保被选的采购物品是最好的。公司注意到要保证商品质量就必须找到好的供应商，所以进一步加强了对供应商的开发与管理。在供应商的开发上，将供应商选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。在供应商的管理上，采用分类管理，与不同类型供应商建立不同的合作关系；对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标：协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决；为供应商提供及时准确的需求预测，并落实公司各种政策去约束和激励供应商。为保证产品具有竞争力，公司规定只有价格和质量条件符合要求的供应商才可以竞标。经过质量追踪，被公司采购总部认可的企业才能参加下一次的竞标，一旦出现质量问题就坚决淘汰。Tom意识到，由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。
全球统一采购系统实施一年后，A公司采购成本降低了6％。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。若有雷同，纯属巧合。 A公司是一家大型消费类电子公司，位于上海市浦东经济开发区，其主导产品具有很高的市场知名度和美誉度，占有很大的市场份额。长期以来，A公司采用了一套独特的经营战略，成立了许多高度独立的子公司。A公司并不干涉子公司的研发、采购与销售等具体运营，只要求它们根据总公司的主导产品设计出来的附属产品能够获得市场的认可并盈利。
这种做法使A公司迅速地发展，十多年来一直在其所处的领域内独占鳌头。
A公司随著规模的急剧扩张；“分而冶之”经营战略的负面影响也越来越夫。其中校明显的就是各子公司分头采购，使得原材料、办公用品和各种服务的价格过于昂贵，仅2009年A公司的采购成本就高达10亿元。采购成本过高的问题引起了A公司的高度重视，并于2010年2月对采购价格进行了全面的调查。A公司首先选定了占采购总成本40％的5种原材料、10种办公用品作为调查对象，然后通过对业内其他公司的调研了解采购项目的成
本和销售价格。通过分析发现，公司的购买行为过于分散和随意，缺乏统一规划与控制，导致采购成本过高。据初步估算，如果对采购管理方式进行优化与调整，公司的采购成本可控制在9亿元左右。
A公司采取了多种措施调整了自己的供货网。首先，A公司的高管团队决定建立电子采购系统。在12个电子采购系统备选方案中，采购组最终选定了XBuy采购系统，并于2010年9月正式启动。在4个多月的试运行时间里，这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使A公司的高管团队确信：XBuy采购系统能够让公司每年在采购与库存项目上的支出减少l到1.5亿元。现在A公司通过XBuy系统采购所有商品，系统对所有的交易都有详细的记录，以便日后的审核、维修与保养。．通过该系统，A公司能够与其供应商进行更加快捷的交易与联系。过去需要十五天的采购过程，现在只需要两天就可以完成了。过去所有的开票、调货和信用卡等问题需要占用70％的工作时间，而现在调控到仅需30％左右的工作时间。
其次，A公司开发了一整套供应商关系管理程序，对供应商进行评估。对好的供应商，采取持续发展的合作策略，并针对采购中出现的技术问题与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案；而在评估中表现不好的供应商，则将其淘汰。对于供应商的评估，主要关注以下六个标准：1)商品必须质量优良，符合国家以及各地方政府的各项标准和要求；2)商品价格必须是市场最低价；3)认同A公司的企业文化——以人为本、服务客户、追求卓越、社会责任；4)能够满足大批量订单的需求；5)供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠；6)鼓励供应商采取电子化手段与A公司联系。
然后，A公司利用全球化网络集中购买，并注意对风险的控制。公司将全球供应商数量由原先的2036家降至532家，其中国际化供应商的比例达到了70％，目前世界500强企业中有90家是A公司的供应商。A公司将很多产品的设计方案直接交给供应商，使供应商真正成为了A公司的设计部和工厂，加快了开发速度。许多供应商的厂房和A公司的仓库距离很近，不需要汽车运输，工厂的叉车可直接开到A公司的仓库，大大节约了运输成本。
A公司本身则侧重于核心的买卖和结算业务。这与传统供应商关系的不同在于，它从供需双方简单的买卖关系成功转型为战略合作伙伴关系，是一种共同发展的双赢策略。A公司的一位采购高管指出：“我们的采购不要超过任何一个供应商60％的份额，虽然从同一个供应商采购的量越大，价格谈判的能力就越强，但是供应商对采购商过分依赖也不完全是好事。如果供应商能够持续管理和经营，那还可以；如果供应商在管理和经营上出现波动，那
就不仅仅是采购商货源短缺的问题。一旦采购商终止向该供应商采购，该供应商就会面临倒闭的危险，由此也会产生较大的社会问题。”
最后，通过对全球物流路线的整合，A公司将各子公司原来自行拟定的繁杂的海运线路集成为简单的洲际物流线路。采购和海运路线经过整合后，不仅使采购总成本大大降低，而且使各子公司与供应商的谈判能力也得到了质的提高。为了进一步节省营运成本，方便管理，A公司还减少了单品的采购数量，并利用通讯卫星、GPS以及高效的物流系统使得它以最快的速度更新其库存，真正做到零库存管理。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。
2．结合案例，谈谈采购质量管理的内容和原则。影响采购价格的因素有哪些?
3．结合案例，按照来源谈谈采购风险的种类。如何防范采购风险?
4．谈谈A公司所实施的电子采购的优势。阐述电子自动订货系统(Eos)的作用。
5．请从采购部组织的功能、组织设计的原则和采购人员素质三方面谈谈A公司如何打造强有力的采购体系。

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2、[主观题]【案例题】必做题
FT公司是一家生产汽车的大型跨国企业，总部设在北京，下属控股子公司30余家。FT公司的整车出口始于1998年，目前已经出口到120多个国家和地区。
近年来，随着规模的不断扩大，FT公司的经济效益却不断下滑。经过详细的调研分析，张经理发现导致公司经营效率低下的一个重要原因在于随着生产规模的扩大，公司的采购体系已经跟不上生产和经营的要求，各子公司独立采购、各自为政，致使采购成本过高。
经过反复论证，张经理决定利用现代信息技术，提高集中采购比重，并对采购流程进行全面调整。新的采购流程如下：第一步，总公司采购部汇总各子公司的需求，并将订单输入电子采购系统，通过电子自动订购系统(EOS)自动向供应商下订单。第二步，供应商交货给验收单位后，验收单位从电子采购系统查询订单资料，并验收所交的商品。如相符，就将验收合格信息输入电子采购系统，系统自动签发支票给供应商。如验收不符，就将验收不通过的原因输入计算机，系统自动转给采购部处理。这样，采购部不仅能随时查询和了解采购状况，还能对采购的全程进行监控。
尽管FT公司的采购管理业务做得越来越好，但依然面临许多突发的危机。以S部件采购为例，为了缩短供货周期，FT公司一直从国内的A公司进行采购，单价为8000元。但近期S部件连续出现质量问题，并导致重大安全事故，引发了公众对FT公司汽车安全的广泛质疑。而且，A公司的产能有限，难以满足FT公司扩张的需要，因此FT公司决定更换主供应商。经过调研，FT公司发现法国B公司和C公司也生产S部件。B公司是一家大型跨国企业，其生产的S部件的质量在全球处于领先地位，但价格较高。C公司是一家中型企业，其生产的S部件的质量比B公司的稍差，但价格较低。因为S部件主要应用于高端车型上，因此质量是首选要素，B公司是更为合适的合作伙伴。为了签订较为理想的采购合同，FT公司决定组织谈判小组赴法国B公司和C公司进行实地考察，并负责具体的谈判与采购事宜。考虑到国别差异，ET公司还聘请了著名翻译公司的王某负责法语翻译工作。
张经理带领谈判小组抵达法国B公司后立即就s部件采购事宜进行协商。在谈判桌上，法方代表开口就是单价l0000元。张经理立即答复：“这个价格太高了，我们是国际化的大公司，寻找的是长期供应商，每年的采购金额达8亿元。我们可以接受的最高价格是6000元。”很快，B公司列出了详细的报价清单，并将价格让步到8500元。张经理在分析了B公司的详细报价后，说： “这个价格还是太高了!单价不能超过6500元。而且从贵公司采购，还存在长距离运输的问题，我们必须考虑由此带来的时间成本和物流成本。”B公司的谈判代表则表示：“价格不能再优惠了，但我们可以承担相关的物流费用。”之后，B公司在8500元的报价上不再让步，谈判陷入僵局。张经理提
议：谈判暂停，待B公司派代表去FT公司考察后，再做进一步的谈判。
两周后，双方重开谈判。B公司表示可以再让步500元。但张经理仍不答应，B公司代表很生气，甚至说出了不友好的话来。张经理针锋相对地说：“如果谈判成功的话，以后我们还会从贵公司采购其它部件，但你们的价格和态度都是我们不能接受的!”说罢，生气地把手提包甩在桌子上，里边那些C公司部件的照片和报价单散落一地。B公司代表看到后大吃一惊，赶紧说：“张经理，我们实在没有权限进一步降价，请允许我们向公司申请，稍后再商量。”第二天，谈判继续，B公司代表进一步降价到7500元。张经理等人都对该价格感到满意，于是双方签订了采购合同。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。
若有雷同，纯属巧合。
1．假设你是采购经理，请结合案例回答下列问题：
a)电子采购具有哪些优势?FT公司在实施电子采购时，应注意克服哪些障碍?
b)在采购S部件时，FT公司应从哪几个方面对供应商进行评估?
c)在对采购部进行调整时，应该遵循哪些组织设计的原则?

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3、[主观题]【案例题】必做题
洁雅集团创建于1994年，生产的洗衣粉、清洁剂等日化产品畅销全国．集团现有五家子公司，共有员工2000 多人，集团设有采购总部，其中包括化工原料、设备及零部件、包装材料三个采购分部.陈志担任包装材料采购分部经理,下设计划科和采购科,计划科主要负责制定包装材料采购计划、物资平衡、下达和跟踪采购订单等;采购科主要负责采购谈判、供应商的选择、考核和评估等.
2018年,受全球石油价格上涨的影响,塑料成本增加20%，交通物流成本上升15%,这导致塑料类包装材料的供货价格居高不下，采购总成本上涨10%．包装材料质量也因为成本上涨而不稳定，所有这一切都影响了企业连续稳定的生产．集团要求陈志迅速拿出解决质量问题的方案，并降低采购成本.
在上级领导的支持下，陈志采取了一系列措施:如改革采购方式、实施当地采购、改革采购绩效考核等，力争在确保质量的前提下保证及时供应、降低成本.
首先，改革采购组织模式，在了解包装材补供应商分布、产能及供货质量情况的基础上，明确了哪些由集团的包装材料分部集中采购，哪些由各地子公司独立采购。比如纸箱等占运榆成本比较高的包苌材料由子公司自行就近采购,通过降低运费来降低采购成本，对产品质量影响大、规格相同的包装材l则由集团的包装材料分部统一采购、通过规模化采购来降低成本，如塑料包装内袋等.
第二，改革采购方式．集团原有的采购方式主要是询价采购，吃回扣的现象时有发生，产品质量也很难保证，陈志对软包装类材料进行公开招标采购试点，且更关注质量标准。试行一个季度后，洗衣粉内袋的招标采购不仅节约采购成本15万元，包装内袋破损率也降低了3%，采购员吃回扣的现象也基本社绝，通过招标采灼、陈志还筛选出三家质量价格皆优的供应商，以保证货源充足、不断货.
第三，提高采购人员能力、为了使部门人员适应公开招标采购方式，陈志让员工通过各种渠道充分了解供应商信息，了解市场行情，学习谈判技巧等，以增强采购谈判实力．同时还组织员工学习电子采购方式，要求员工尽快掌握JIT(准时制生产)采购，为公司建立电子采购系统做好准备。
第四，改革库存管理。由于市场竞争激烈，洁雅公司新产品增多，产品转型快，原有包装材料积压较多，占用了库房和资金。为此，陈志将不再使用的库存包装材料一次性平价处理给其他企业，腾出库房。陈志还制定了1:1.1的供应规划，即计划供应量是实际供应量的1.1倍。这样既可保证不断货，也可减少库房空间和资金占用.
第五，对供应商分类管理．陈志将公司现有的包装材料供应商按年采购金额进行分类:A类供应商12家(年采购金额450万元以上)，B类供应商20家(年采购金额150万元~450万元之间)，C类供应商6家（年采购金额150万元以下)．然后，按价格和交货情况对供应商进行优选:①基本情况评估。要求供应商在质量、资信、服务等方面出具相应的资格证书;②质量管理体系认证。对于年采购金额大、交货频率较高的包装材料供应商必须进行实地考察，重点考察供应商是否通过ISO9000质量认证等;③样品测试认证，对通过评审的供应商，由采购部门与生产部门沟通，下达试用计划，对于重要包装材料至少要试用三个批次，试用合格后，才能确定为合作供应商.
陈志将采购绩效考核指标定为质量、价格、交付期、服务和效率等五个指标。质量指标主要考核是否达到认证标准;价格指标主要考核供货价格是否具有竞争力;交付期指标主要考核是否交付及时;服务指标主要考核对订单跟踪、质量投诉等的处理是否迅速、合理;效率指标主要考核整个采购活动的时间成本与资金成本之比，各项绩效考核指标均为100分，五项指标的权重分别是30%、20%、20%、15%和 15%，根据加权得到总绩效，得分最高的员工可获得年采购额1%的奖励.
以上改革使包装材料采购分部的工作明显改善、很好地配合了集团业务的发展
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。若有雷同,纯属巧合。

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4、[主观题]【案例题】选做题(本部分共四道题，请回答其中任意两道题）
A公司是一家国际汽车生产公司，每年在国内的采购量为100亿元，全球采购金额总共达到250亿元。2006年，A公司提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。目前，A公司下设5个地区的采购部门：中国国内采购部门．北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门。5个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在全球化的平台上来共享，同时通过对全球采购运输路线进行整合，将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。采购与运输路线经过整合后，不仅使总体采购成本大大降低，而且使各个公司与供应商的谈判能力得到了质的提升。
同时A公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。在资源得到合理配置的基础上，A公司开发一套供应商管理程序，对供应商进行评估，对优质诚信的供应商采取长期合作策略，并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案，而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商，则请其离开A公司的业务体系，并将供应商的不良行为在全球系统中备案，同时向各地供应商通报。比如x供应商曾是A公司主要的轮胎供应商，但是在2007年6月的一次采购过程中，x供应商供给的轮胎存在明显质量问题，爆胎率严重超标。所以A公司将x供应商有意隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为，立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。
尽管A公司在采购管理中做的比较好，但是依然面临许多潜在的危机。以刹车片采购为例，A公司设计人员和管理人员曾对Y供应商900号刹车片的质量管理系统做了全面彻底的独立调查，结果认为Y供应商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供应商于2007年12月签订了为期三年的采购合同。根据以往需求预测估计，Y供应商每周向A公司供压900号刹车片5000件，估计每月要用20000件。合同中的条款已经确认A公司无须再对900号刹车片进行任何独立的进货检验。2008年全球爆发了由次贷危机引发的金融海啸，受全球金融危机的影响，汽车零部件供应商资金普遍紧张，周转不畅，为了减少成本，往往降低零部件材料品质，Y供应商也不例外。2009年1月A公司开始接到零售商的抱怨，零售商抱怨说“很多用户反映900号刹车片使用寿命周期明显缩短，造成刹车失灵，安全系数下降，结果导致了多起恶性交通事故，用户已委托律师投诉，要向A公司追究法律责任”，各大媒体对A公司的负面宣传也开始出现，A公司销售量开始下滑。经调查，900号刹车片质量降低的主要原因在于Y供应商为了应对金融危机，通过购买低质原料生产刹车片，以降低成本，确保正常利润。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。
2．阐述A公司为何要进行国际化采购?在国际化采购进程中，A公司如何建立电子采购系统?
3．结合本案例，谈谈商品采购要素有哪些?采购谈判的原则有哪些?
4，请以900号刹车片品质下降为切入点，系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。
5．谈谈A公司采购部组织的功能?在瞬息万变的环境中，A公司采购主管面临什么样的挑战?迎接变局的采购战术有哪些?

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5、[主观题]【简答题】采购合同管理的内容？

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